信网4月29日讯 “窗帘破了，地砖碎了，浴室柜裂了……这房子才装修的两年，我找装修公司维修就找了好几回。说好年前给解决的问题，拖到现在都没动静。”说起自家房屋的装修，董先生的气就不打一处来。2017年时，他与青岛上宸华庭装饰工程有限公司(以下简称“上宸华庭”)签订了整包合同，搬入新家后他多次发现家里装修出了问题，每每与装修公司报修沟通，对方也同意维修，可从年前到现在就是不见行动。信网(热线0532-80889431)联系到了上宸华庭的售后张经理，他表示，维修没有如期进行主要受疫情影响，“而且这位客户的家里我们去过好几次，有些问题并不是我们装修造成的。”
整包装修两年后房子频出小问题
2017年9月，董先生与上宸华庭签订了整包装修协议，花了将近18万元将新家的装修委托给了这家装修公司。“整个装修前前后后用了将近一年的时间，本来以为是慢工出细活，但没想到住进来之后隔三差五就出毛病，之前也修过好几次，但这一回拖了好几个月都没人管了。”
“年前我找过上宸华庭，我们把需要维修的项目都列了出来，也约定好了在什么时间修好，可现在什么事都没办，只是在去年年底的时候来把生锈的花洒给换了。”董先生告诉信网，从装修之后，家里的地砖碎过，卫生间的浴室柜开裂，窗帘也破了个洞，“前段时间顶灯的壳也开了，差点掉下来砸到人。”在董先生看来，房子交给了上宸华庭司，从材料到施工是装修公司全权负责，如今出了问题自然需要找他们解决。
来源：当事人供图
董先生认为，装修公司白纸黑字写下的承诺就应该做到，即便暂时无法实现，也应该及时跟自己沟通，“现在我不找他们，就没人主动联系我说维修的事。”对于上宸华庭的态度，董先生既失望又生气。
来源：当事人供图
上宸华庭称部分问题非因装修导致
28日下午，信网电话联系到上宸华庭的售后张经理，他表示公司此前确实承诺过给董先生维修，但受疫情影响，维修迟迟不能开始，“这位客户的房子在胶州，之前我们的工人师傅也都没法回来，也没办法上门去维修。”
张经理说，去年公司已经安排工人给董先生家维修过多次了，但客户反映的一些问题实际上并不是公司装修的过错。“比如，客户说自己家阳台渗水，我们去看过之后发现是楼体外立面的防水没做好，这跟我们装修没关系。再说地砖的问题，看起来像是被什么东西杂碎的，卫生间的浴室柜也是因为被水泡了出现开裂，这跟客户自己的生活习惯也有关系。”
张经理表示，根据双方所签订的合同，装修工程的质保期是二年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程部分则保修五年，“按照合同约定，现在已经过了保修期限，但公司仍旧同意给他维修。”
装修公司已重新承诺维修时间
“上宸华庭安排了一位工程部的员工跟我联系，说窗帘到5月份给我换，阳台重刷一遍漆。可现在我都不敢相信他们的承诺的，之前不也是答应过要修要换吗?”29日，董先生给信网发来信息，称上宸华庭做出了新的维修承诺，但具体能否执行，他还是有些怀疑。
信网通过上宸华庭所在的虎山路市场监管所以及李沧区城市管理局了解到，有关装修的质量问题，依据《住宅室内装饰装修管理办法》第二十五条规定，住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决，不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。“这种情况，我们建议先协商，协商不成再通过法律途径维护自己的权益。” 信网首席记者 于晓
