信网11月28日讯 家里暖气片突然掉落导致水管爆裂，地板被泡，殃及楼下商业网点，责任划分到底该如何、损失又该谁来承担?近日，家住城阳区兴阳路塞尚领域的业主仇女士向信网(0532—80889431)反映，11月25日，家中卫生间的暖气片突然掉落，水流顺势流向屋里各处，地板全部被泡，且连累楼下商业网点，原因是与顺安热电维修人员上门检修时的不合理操作有关。对此说法，青岛顺安热电有限公司有关负责人徐经理表示不认可，且建议仇女士走司法途径解决。
来源：受访者
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维修人员大力晃动暖气片 存在不合理操作?
据仇女士介绍，前期，由于家里地暖不热，她便联系到顺安热电工作人员，11月22日，售后师傅上门对卫生间的暖气片进行检修，并对暖气进行放水。“当时在检修的时候，暖气的螺丝有些生锈，不好拧，工作人员大力晃动了暖气片，我当时就在现场。”仇女士说。
信网了解到。11月25日下午，仇女士家中暖气管突发爆裂，水流四溅，家里的地板和家具都被浸泡，不仅如此，连楼下的商业网点也跟着遭了秧。“这个房子我住进来已有两年多，暖气片从未出现问题，顺安热电工作人员上门检修之后没两天就出现这种情况，与他们的不合理操作有着必然联系。”仇女士表示。
且信网从仇女士的口中获知，发生漏水当天，顺安热电的维修师傅在现场检查了情况，称暖气爆裂点与检修点并不在同一位置，与他们检修并无关系。但这一说法在仇女士看来，只是顺安热电推脱责任的一种说辞。
“水确实是从我们家流下去的，但并非我们个人行为操作导致，我也是受害者，暖气管爆裂漏水是检修不当所致，造成的损失应该有顺安热电方面负责。”仇女士对此事表明自己的态度。
维修师傅：螺丝年久失修脱落导致
为进一步核实情况，信网联系到当时上门为仇女士家检修的纪师傅，对方告诉信网，11月22日，他为业主家的暖气进行了排气和放水，都属于正常检修操作，并不存在业主口中的“野蛮”操作。11月25日，他和徒弟二人正好在同一小区的其他业主家检修，发现仇女士家漏水，便赶紧关掉总阀门，并及时通知业主。
“她家漏水的原因是悬挂暖气片的膨胀螺丝年久失修、生锈，螺丝掉下来，暖气片倾斜，把墙里面的水管带了出来，并不是我们放水的地方出现了问题。”纪师傅告诉信网，类似这种情况导致的漏水的事件非常常见，对于过了供热保修期的住户，他们上门检修的内容主要包括排气、放水、开阀门。其他的家里设施的日常维护保养是需要业主自行负责。
“我们当时检修时的视频和相关记录都有，如果是我操作有误导致这次事故，我们不会推责，但目前情况并非如此。”纪师傅表明。
顺安热电：建议业主走司法途径
针对此事，青岛顺安热电有限公司负责人徐经理表示，对于仇女士的说法他们不能认同，工作人员上门检修没有问题。建议对方走司法鉴定，明确责任划分，该是哪一方的责任就由哪一方负责。
山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师认为：住户和热电公司应就暖气管破裂是否与检修存在因果关系进行专业鉴定，明确责任划分，必要情况下，通过法律途径合理解决。
信网记者 丛黎
