菏泽市行政审批服务局构建“一团两队”打造政务服务升级版

大众网・海报新闻菏泽8月14日讯（记者王爽通讯员欧科建）为更快更好方便企业和群众办事创业，着力突破群众和企业办事遇到的痛点、难点、堵点，菏泽市行政审批服务局构建以服务企业顾问团、业务帮办服务队、便民服务队“一团两队”为依托的政务帮办服务体系，为企业和群众提供场内场外、线上线下、立体化、全方位的贴心帮办服务。

菏泽市行政审批服务局建立“一团两队”工作体系，通过政策顾问、专业指导、贴心服务等形式，积极为群众提供精准政务帮办服务。针对重点项目、重大工程，实行“一企一策”帮扶指导，为项目落地、建成、投产提供一条龙政策咨询、培训和帮办等“VIP”服务。变企业“上门申请”为部门“上门服务”，指导企业厘清审批流程和批准层级，合理安排各审批环节申报时间节点，规范化准备相关申报材料。同时，帮助企业梳理需办理的审批事项清单，协助企业做好审批业务受理前的各项材料筹备及信息录入等工作。为办事群众做好引导、帮扶等贴心服务，维持市政务服务大厅办事秩序，做好咨询台的各项便民服务工作。

菏泽市行政审批服务局以便民利企为出发点，充分尊重企业群众意愿，由企业群众自主选择、自愿委托，全面推行无偿帮办服务，不向委托方收取任何费用。坚持整体协作，建立局内部横向协作、市县（区）纵向发展、业务闭环的帮办服务模式。帮办服务依法依规进行，不损害公共利益和企业群众合法权益，不改变审批事项的法律关系，做到帮办不包办、服务不揽责。

菏泽市行政审批服务局为企业和群众提供错时、延时服务和节假日预约办理通道，打造全天候服务模式。提高政务服务大厅设施效能，积极推广自助申报一体机，探索建立“24小时不打烊”自助服务区。选择政治觉悟高、专业素质硬、服务意识强的工作人员充实“一团两队”，确保人员稳定。利用广播、电视、报刊、互联网、移动信息终端等宣传媒介，持续开展形式多样的“一团两队”政务帮办服务宣传活动，最大限度让社会各界和人民群众熟悉知晓相关内容，真正做到帮办服务便民、利民。