菏泽市行政审批服务局组织举办政务礼仪培训专题讲座

菏泽市行政审批服务局组织举办政务礼仪培训专题讲座

大众网・海报新闻菏泽7月30日讯（通讯员崔慧兰 陈立群记者蒋培）为进一步提升政务服务水平，树立和巩固良好政务服务形象，7月29日，菏泽市行政审批服务局邀请菏泽市礼仪文化研究会会长、国家高级礼仪培训师韩英，为全体工作人员上了一堂别开生面的政务礼仪培训专题讲座。

培训讲座上，韩英从政务礼仪的丰富概念、重要意义、广泛内涵三方面展开阐述，结合菏泽市行政审批服务局审批和服务窗口工作实际，以仪表着装、仪态举止、语言规范、投诉接待礼仪、情绪管理五大方面为切入点，通过现场讲授、示范演练、案例分析、情景模拟等方式，用生动风趣的语言，向大家讲授政务服务工作中衣着搭配、言谈举止、接人待物等方面的礼仪知识。

讲座结束后，菏泽市行政审批服务局党组成员、副局长、机关党委书记吕建勇提出，要组织大家认真讨论学习讲座内容，逐步将学习到的知识内化到个人的自觉意识和行为，外化到日常工作的一举一动、一点一滴；审批人员要坚持以人民群众满意为中心，要想方设法做好每一件事情；窗口人员在办业务的时候要将自己和办事群众平等的摆在一起，时刻做好换位思考，努力做到办事与咨询一样主动，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，表扬与批评一样诚恳。