原标题：家政市场火爆订单排到除夕 整理衣橱成新需求
“从12月中旬就开始忙,过了元旦后就更忙了,我的订单已经排到了大年三十!”家政钟点工侯爱珍告诉记者。临近春节,岛城家政市场火爆,家政服务人员供不应求,“现在才下订单的客户,我们只能根据服务位置就近派单,很多都已经安排不上了。”青岛泉林一家人家政服务有限公司相关负责人陈霞告诉记者。据悉,不光是订单火爆,家政服务价格也涨了不少,“平常日里一小时30～35元,过了小年后一小时得六七十元。”
多加钱也请不到家政服务员
擦玻璃、清洗油烟机、擦橱柜……在市南区一户业主家中,家政钟点工侯爱珍正在和一位同事分工合作,俩人一刻不停地将屋子里的边边角角都清洁了个遍。“从每天早上8点开始入户,一般都得干到下午6点,最晚的一天我忙到了晚上9点……”
进入腊月门,家家户户都开始“扫房子”了,家政服务员也迎来了一年中最忙碌的时节——这些日子,岛城家政公司的电话都被打爆了,“现在根本就约不到了,客户基本都是提前一个月下订单。”青岛泉林一家人家政服务有限公司相关负责人陈霞告诉记者,他们公司有家政人员七八十人,其中有20多人是家政钟点工,而他们,正是年前为客户提供清洁服务的“主力军”。“平常日里,家政钟点工的时薪在35元左右,过了元旦后涨到四五十元,小年过后就涨到了六七十元。”但即便如此,如果客户没提前预订,加钱也请不到家政服务员,“只能根据服务位置就近派单,但无法保证能给排上。”
而从家政服务员侯爱珍的工作时间表来看,从元旦开始,她的时间基本上全部被预订出去了,入户服务时间基本从早上8点开始,“这个主要看客户需要。”去掉吃饭时间,服务时间平均在9个小时左右,“我们现在家政员基本都是这样,早就已经把工作排满了。”深度清洁、面积大的住房两个人需要干一天;面积小的也需要两个人同时干,才能保证客户要求的下午两点前完工。“我的工作已经排到大年三十。”虽然工作比较累,但眼下,时薪涨了这么多,一天下来,收入也有六七百,还是非常可观的。
需求新变化,还得整理衣橱
陈霞告诉记者,相比平常,他们的订单翻了一番还多。人手不够,他们也想过招一些钟点工,“但新招用的人都没有什么工作经验,而且很多高层的清洁工作,还涉及一些安全问题,没有经过专业的培训,我们也没敢轻易招用。”而他们自己的员工都接受过培训,而且都工作了五六年。所以,宁愿人手紧张些,不接那么多单子,也得保证服务质量和员工安全。
另外,在客户群体方面,陈霞表示,目前请家政打扫卫生的客户还是以年轻人和中年人居多,老年人比较少,“基本都是上班族,也没什么时间打扫房子。”不过,她告诉记者,相比以往,客户的需求出现了一些新变化,“之前家政服务基本就是单纯的大扫除,擦擦玻璃,清洁边边角角,收拾下厨房、卫生间卫生等等。”而如今,很多客户还特别指出要求给整理衣橱、衣柜,“这方面,以前我们也没有进行过专门的培训,还是以自己摸索为主。”一方面随着越来越多客户有这方面的需求,一方面如今衣橱整理师也成为一个热门职业,而且薪资还挺高,他们计划2019年邀请一些相关的酒店管理人员来对员工进行培训。
除此之外,陈霞表示,还有一部分内容,也将被列入他们2019年的培训计划,“现在很多客户家里,有一些比较高端的自动化电器,如一些烘焙电器,烤箱、厨师机、破壁机等等,很多家政人员根本不会用。”一般这种情况,客户倒也不会有怪罪,而是会教家政人员怎么用,但“我们还是想以提供更好的服务为目标,所以还是要对员工进行一些系统的培训。”
■小贴士
家电咋清洗
收好小窍门
清理很费劲,没约到家政钟点工的市民不用担心,岛城资深家政服务人员教你几招小窍门。
洗衣机的清洁
拿一个大桶,装一桶70℃左右的热水,加3碗白醋,倒入洗衣机里面,水量大概占洗衣机的一半。静置半小时后,再打开洗衣机甩两次,最后一次用清水甩一次。
饮水机的清洁
饮水机斗里倒入白醋加温水,等待半小时后用水龙头排除即可。
油烟机的清洁
把油烟机里面的滤网拆下后在,水池里加热水并放一把碱,把油烟机的滤网在里面浸泡5分钟左右后再清洗,最后用清水过一遍,再安装回去。半岛记者 肖玲玲
