大众网青岛・海报新闻2月2日讯(记者 蒋甜 通讯员 邢路）随着新春佳节的日渐临近，2019年春运已经进入客流高峰阶段。记者从“情满旅途”品牌的发源地――交运集团（青岛）了解到，该集团在总结数十年春运经验的基础上，结合交运“品牌集群”的打造，对“情满旅途”品牌的内涵进行了再创新，为旅途增加更多的安全、温馨和便利。
据了解，交运集团青岛长途汽车站是“情满旅途”的发源地。1995年7月11日，青岛市公路客运公司（交运集团前身）在青岛长途汽车站拉开了“情满旅途联手大行动”的帷幕。经过20余年的精心培育，“情满旅途”的品牌内涵不断深化，已经逐步成长为全国交通运输行业的一面品牌旗帜。
“情满旅途”特色服务走向标准化、制度化
春运期间，为了让无亲人陪伴的儿童能够独自、安全地乘坐长途汽车到达目的地，交运集团各长途汽车站继续推出“邮寄儿童”服务；为遇到各种突发困难而旅途受阻的旅客提供资金帮助的“爱心基金”服务；为60岁以上老人提供免费送票上门的“秀热线”服务；在一些热点线路上为农民工开通“情满旅途”春运直通车，让他们在返乡时也可以乘坐便捷、舒适的“专车”回家；为生活在敬老院的年满75周岁的老人，提供免费打车回家过团圆年的服务……
近年来，人们春运回家的方式变得更加多元化，高铁、民航、私家车、网约车等出行方式让人们的选择更加从容，为此，交运集团也做出了积极改变，应对春运出现的新变化。
在西海岸新区推出了机场商务直通车，24小时预约，“全天候、门到门”的服务为旅客带来更加优质的接送机体验；保障路况，快速理赔春节期间依然“在线”，交运集团6家快速理赔服务中心、13家专业维修厂、24小时待命的救援车辆，让私家车主享有“不打烊”的理赔、维修一站式服务；出租车也加入了春运服务大军，为赶高铁、民航的高校学子提供校门到车站、机场的直达接送服务，而且，今年还专门开通“温暖专线”，特困、残疾学子赶首班“铁公机”可享受免费专车服务……
2019年，交运集团还在购票、检票等多个环节为军人军属提供优先服务，现役军人享受集团部分公车公营客运线路票价九折优惠。针对持有“交运信易卡”的市民，继续提供客运、旅游、修理、保险、医疗、车辆租赁、新能源车辆充电、家装等业务板块的多项优惠政策。
此外，今年春运期间，交运集团推行了“第一响应人”和“守护员专座”。如果行车途中有不理智的旅客与驾驶员发生争吵甚至袭击驾驶员，“第一响应人”和乘坐“守护员专座”的乘客会第一时间上前劝说甚至采取强制分离、报警等措施，维护车厢秩序，保障全体人员的生命财产安全。
