信网1月3日讯 “呀，小孙，你车又换新坐垫啦，真是太有心了。”2019年1月1日早上，215路线的老乘客郭大姨一上车便发现了车厢内的新变化。据悉，为了迎接2019新年的到来，青岛公交集团隧道巴士有限公司215路线驾驶员孙琪和对班驾驶员穆连森师傅在下班后，顶着傍晚昏暗的光线特意为乘客更换了新坐垫。“我从乘务员到驾驶员，进入公交已经32年了，今年3月份我就要退休了，但是越临近退休，越感觉自己还有很多事没做，总希望在自己离开之前，还能为乘客做点什么，这不，新年新气象，所以把车里的坐垫全换新了，希望乘客们坐车时，既觉得舒服、也觉得开心”孙琪说。
乘客心中的“敬老服务明星” 7年来坚持安装暖坐垫
据经常乘坐215路公交车的乘客介绍，孙琪一直都是他们心中的“敬老服务明星”。215路线途经团岛、云南路、四方等老居民区，老年乘客数量较多，每当有老年乘客乘车时，孙琪总是耐心等待，碰到有的老人腿脚不便，孙琪也会上前搀一下、扶一把，遇到手里拎着菜篮子、小推车的老年人，她总是会主动将老人扶上车，把他们携带的物品送到座位旁边安置好后，才发动车辆运行。为了让老人有一个更加温馨的乘车环境，每年天气一转冷，孙琪就立即在车厢内安装暖坐垫、暖扶手，至今已经坚持了7年。
不仅是在车厢内，孙琪还将这份爱心延续到了车厢外，她与多位老人结对，定期到老人家中进行志愿服务，为老人带来欢乐。在2018年青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动评选中，她荣获了“最美志愿者”称号。
她以细心、贴心、用心 收获乘客真心
在每天迎来送往的日子里，孙琪总是面带亲切的微笑，被乘客称为“最爱笑的驾驶员”。在她的车厢中，还有一个百宝箱，里面常年备有创可贴、购物袋、一次性雨伞、方便钩等物品。215路线途经团岛早市，不少老年乘客赶完早市，拎着大小袋子上车，有时候不小心弄破了袋子，东西就会洒落一地，这些方便袋就是为了到时候应急用的。不仅如此，孙琪的车厢可以说是“四季如春”：夏天，孙琪在车厢里准备了小扇子、清凉油;冬天，孙琪的车厢里有暖坐垫、暖扶手。正是由于多年来的贴心、细心、用心，使得孙琪和乘客们的关系早已不局限于驾乘关系，他们是朋友、更是亲人。冬至有乘客给她送饺子、端午有乘客给她送粽子，还有乘客给她送自家的鸡蛋、蔬菜......
“从乘务员到驾驶员，我进入公交行业已经整整32年，其实我并不觉得我有为乘客做很多，因为我觉得我做的都只是我应该做的，反而是乘客们一次次感动着我，让我感受到了亲人般的关爱和呵护。”孙琪说。
安全驾驶21年无事故 她是“青岛市突出贡献技师”
“我的母亲也是一位公交驾驶员，从进入公交，她就一直告诉我要有一个良好的心态，心态平和，是安全行车的前提和保障”。据了解，作为一名女驾驶员，从事驾驶工作21年来，孙琪从未出现过任何安全事故，她的公交车上甚至连一丝划痕都看不到。每天上班前，她至少提前30分钟到岗，对车皮、机油、轮胎等方面进行细致全面的检查，确保车辆运行状态正常;孙琪的公交车上总是常备容易坏的零件，运行过程中，时刻关注车辆的状态，一旦发现任何异样，立即进行处理。孙琪还是同事中的“智多星”，谁的公交车出问题了，都会先问问孙琪，让孙琪帮忙解决。据了解，孙琪先后获得了“青岛市突出贡献技师 、“青岛市最美女司机”、“青岛市工人先锋”、“山东省女职工建功立业标兵”“三八红旗手”等荣誉称号，也是唯一一位连续两届被评为“青岛公交集团首席技师”的女公交车驾驶员。
“眼看着离退休的日子越来越近，心中就有越多的不舍，现在最大的愿望就是在退休之前把新徒弟带好，把车上松动的气垫修好，把最后这2个多月的驾驶工作和服务工作做到最好。”孙琪说。
此外，为了迎接新年，青岛公交集团隧道1路线的5位班组长也自费购买了暖心坐垫，并于2019年1月1日将其安装在了隧道1路线的公交车上，“为保证乘客的乘车安全，我们选择了防滑性坐垫，在提供温暖的同时，又能确保在车辆转弯、以及一些突发情况时乘客的安全。”驾驶员李忠良说。
信网全媒体记者 张孝鹏 通讯员 曾雪琴
