大众网青岛12月4日讯（记者 王悦音 通讯员 张新钢）12月2日晚6时许，青岛公交集团城阳巴士912路公交总站调度室接到驾驶员王歧的电话，电话那端反映车上有一位小男孩坐错车与家人走散了。随后，另一辆912路驾驶员苗海波又向公司调度室打来电话，说车上有一位老人正在着急的寻找走丢的孙子。调度室得知情况后感觉这两件事情正好吻合，调度室工作人员通过智能调度系统随时与两辆公交车保持联络，通过短信通知的方式告知安抚好车上的乘客，并且通知老人及时与家人取得联系。晚上8时许，载着孩子和老人的两辆公交车相继安全达到总站，将孩子和老人安全送到了早早来路队等待的孩子父亲身边。
原来，今天孩子的奶奶带着他去国货买东西，本来是要回二钢部队的军属大院，可是一不留神孙子坐上了912路公交车，当发现时912路公交车已经走了，正好后面又来一辆912公交车，孩子的奶奶紧跟着上了另外一辆公交车，并且打电话通知了他儿子。孩子的奶奶告诉记者：“我非常感谢驾驶员师傅，他细心安慰我，并把情况及时告知我，我们全家人都要感谢你们公交公司。”最终在912路公交总站的全力配合和公交驾驶员的细心照顾下，失散2个多小时的家人得以团聚了。
912路调度员赵娜介绍，当时驾驶员反应的情况都很吻合，因为驾驶员驾车过程中不能接听电话，只有到了副站或突发事件在征求乘客允许的情况下方可拨打电话，因此我们只能通过监控调度系统查看车辆轨迹，并且通过车载设备短信提醒功能给驾驶员传递信息保持联络。
孩子的父亲是一位军人，他说：“家人都是跟我随军在城阳居住，今天发生的事情很突然，我非常感谢912路的王师傅和苗师傅还有调度人员，他们都是新时代文明的践行者，作为一名军人我要向他们敬一个神圣的“军礼”。
