网友在菏泽大众网微信留言获官方回复
大众网菏泽7月31日讯（记者 徐德波）当前，我省正全力深化“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化，大众网记者了解到，目前单县全面深入推进相关工作，及时回应网友反映的问题。近日，有网友在菏泽大众网微信公众号发布的《征线索！对菏泽窗口单位的“一次办好”便民服务，您满意吗？》留言表示，在单县民政局遇“补办结婚证难”，跑了多次没有办成，办理人员态度差，给市民留下了很不好的印象。接到网友反馈后，单县民政局迅速调查处理，将当事人调离原工作岗位，调出婚姻登记处，并出台措施提高服务。
网友留言中说：“单县民政局四楼柜台最右边的沙宣发型的女同志服务态度极差，我和对象补个结婚证跑了四五趟，每次缺什么材料不说清楚也不说全，从早上一直跑到下午快下班，材料终于齐了之后让填表，明明是照着模板填的，却指出这也不对那也不对，多问一句怎么填，直接拍桌子，气得我也回拍了一下，然后填好后我拿着手机录像，她才不耐烦的审材料，但是审的极慢，故意惹怒我。好在旁边同事看不下去催她才给在下班前办了，人民的公仆不走群众路线，要你何用。”
单县民政局接到网民反映单县婚姻登记处个别工作人员态度生硬、服务意识不强等问题后，高度重视，迅速召开了局党组会议，安排进行调查处理。具体措施如下：
将当事人调离原工作岗位，并调出婚姻登记处。责成当事人作出深刻检讨、书面检查。
举一反三。婚姻登记处召开全体工作人员大会，通报处理结果。同时，严格按照放管服改革的要求，提高服务意识，强化纪律约束，开展作风整顿、微笑服务、延时服务、便民服务。
设立咨询服务台和投诉台，公布举报电话(0530-4659082、4683615），及时接受群众咨询和投诉，切实解决服务对象关注的问题。同时，设立服务监督岗，对不作为、乱作为及时进行处理。
强化责任，严格奖惩。实行全员挂牌上岗、星级评比服务。将每个工作人员的现实表现与评先树优挂钩，实行奖优罚劣、奖勤罚懒。
