民警帮市民从自助申请一体机办理业务
大众网莱芜5月25日讯（记者 许成）自5月1日起，在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度以来。莱芜市公安局出入境管理支队完善落实六项服务举措，办证不到10分钟，证件直接邮寄到家，新制度实施3周以来，莱芜出入境大厅受理各类出入境业务效率提高一倍。
出入境管理支队支队长亓旭升介绍“只跑一次”制度是指群众到出入境办证窗口申办护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注等出入境证件，一次即可完成全部申办手续。为此，莱芜市公安出入境管理部门结合审批服务便民化工作，投资67万余元，新增自助签注、自助前台通系统、自助照相等系统设备，市民10分钟左右即可走完流程。
市民通过自主照相系统办理照相业务
记者在办证大厅看到，宽敞明亮的大厅内，前来办证的人络绎不绝。刘先生前后办证不到10分钟。“这么快就办好了？”，刘先生办完业务后一脸疑问，这是他第一次来办理业务。据了解，刘先生马上结婚，为了出国度蜜月提前做准备而来办理护照，本以为会非常繁琐，为此还请了1天假，没想到不到10分钟就解决了，这让他十分惊喜。
为解决上班族只能在工作日请假来办证的问题，莱芜市出入境管理支队贯彻落实“非工作日办证”制度。近日汶源学校有一批中韩交流生，需要办理护照。学生工作日需要上课，家长工作日需要上班，按照往常的制度家长跟学生都需要请假，而新实施的“非工作日办证”制度彻底解决了这个问题。其中一位学生家长李刚是公安系统的一名民警，平时上班很难请假，原本正为此事发愁，但现在只需要通过网络或者电话预约，带着出生证明在周六就可以办理，不仅快捷而且不耽误上班时间。
“现在办理证件更人性和便利了”，市民亓旭升告诉记者，“开通双向快递服务后，对65周岁以上的老人可免费邮递证件到家”。此外，新制度还增加了“绿色通道”紧急办证事项范围，出国出境奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、留学报到时间临近、参加紧急会议和谈判、处理境外突发事件、签订合同时间临近、行前证件遗失损毁等8类情形人员将能通过 “绿色通道”得到紧急办证服务。
