信网5月24日讯刘秀凤，现任崂山区食品药品稽查大队药品中队中队长，从2001年开始加入食品药品稽查一线岗位以来，她坚守着一线岗位近20年。多年的经验，让刘秀凤熟知食品和药品的稽查监管业务。身处一线稽查领导岗位，加班加点已成为刘秀凤的常态，而优秀的团队和家人的理解和支持，让她可以毫无后顾之忧地开展工作，她用专业的态度，守护着一方百姓的药品、医疗器械安全。
20年守护药械安全
2001年，刘秀凤在当时的崂山区卫生监督所开始了自己的职业生涯，做了10年的食品监管工作，2011年，她被调到崂山区食品药品监稽查大队，继续从事食品方面的工作，直到2013年时，刘秀凤才真正的接触药品行业，“那时候我已经41岁了，因为自己本来就是学医的，上手很快，没有手足无措。”
任职中队长，刘秀凤并不担心专业方面的问题，反而现在的行政岗位让她有些措手不及，“以前的工作相对简单，有领导安排任务，做了行政岗位以后不一样了，我要自己挑起责任。”刘秀凤说，她面临的压力和挑战成几何倍增，“很多事情都要我来决定，感觉压力很大，责任也更大。”
尽管如此，刘秀凤还是顶住了压力，用一名“食药人”的专业和态度，挑起了身上的压力和责任。时至今日，经刘秀凤办理的大案要案很多，而她也在理论和实践中，逐步成为药品稽查工作全面能手。
近20年的一线工作，刘秀凤积累了大量的工作经验，加之过硬的理论基础，让她在处理案件时得心应手，保护着一方百姓的药械安全。
既要执法也要普法
多年的稽查工作，刘秀凤处理的案件无数，“每一个案子都有故事。” 她说，随着社会的发展，市民的意识发生了巨大的变化，各种问题考虑的更加周全，也更加懂得法律规定，“有一次，我们处罚了一家诊所，负责人的家属认为我们有失误，就不停地研究法律法规，找程序上是否出现过错。”刘秀凤说，通过这次事件，让她认识到，不仅是市民的意识提高了，执法人员的业务水平也一定要精益求精，“鞭策我们所有的过程一定要按照程序进行。”
工作中，刘秀凤也有所担心，“我们跟违法者是站在对立面的，也担心过会不会被怨恨，形成不好的关系。”在长期的实践中，她摸索着如何做好对违法者的思想工作，“首先做出处罚的目的并不是为了罚款，在执法的过程中，我们也尽可能的向违法者说清楚利害关系，做通思想工作。”刘秀凤说，让她没想到的是，被处罚过的单位和个人并没有怨恨她，“说来也奇怪，开会的时候，跟我打招呼的都是曾经被处罚过的。”
刘秀凤说，在药品、医疗器械方面，有时候得不到投诉人的认可，也是她现在最头疼也是最想解决的问题，“曾经有一个投诉，投诉人称其跟药厂的某人咨询过，该药厂没有生产过其购买药品的这个批次，而我们请药厂当地的食药局协查，结果确定药厂生产过这个批次，并且药厂出具了所有的证明，但投诉人就是不相信。”
“当然希望得到大家的理解。”提及一些投诉人的不信任，刘秀凤感触颇多，“比如我们做出的处罚公示，投诉人不信，甚至质疑我们只是给外界公示一下，并不会处罚。”面对这样的质疑，刘秀凤也很无奈，但又不得不面对这些问题，“我们开出的罚单，是必须要处罚的，并不是做做样子而已，这是不可能的。”
加班加点是常态工作边干边补充
稽查工作就是这样，既要面对商家企业、又要面对投诉的消费者，不仅要稽查，还要牵扯方方面面的补充工作，由于工作的特殊性，刘秀凤时常加班加点，她说，这是工作的常态，“有一次查假药，前期调查了解情况，从早晨一直忙到了下午，顾不上吃饭。查医疗器械的时候，从下午忙到晚上12点的时候也见怪不怪了。”刘秀凤说，这些她都已经习惯了。
目前，药品中队加上刘秀凤一共3个人，人员少、任务重，“很幸运，我有一个好团队，有一群好同事，可以一起解决掉工作上的问题。”
更让刘秀凤幸福的是，家里人对她的工作非常支持，“知道食药工作关乎老百姓的生活，还经常劝我多学习业务，少干其他无关紧要的事。”
2014年以来，随着从业人员素质的提高，食药环境明显提高，但仍然需要长足的进步，“现在就是边干边补充，解决好两个问题，要给商家企业做好法律法规解读，督促商家守法经营，再就是多与市民交流，普及法律知识。”
刘秀凤用近20年的专业和诚恳，维护一方百姓的药品、医疗器械安全。
信网全媒体记者 杜杲燃
[来源：信网 编辑：芃芃]
