公交志愿者帮助特殊乘客乘坐无障碍公交。
大众网青岛5月21日讯（记者 王悦音 通讯员 杨正）记者从青岛公交集团了解到，根据集团公司大数据显示，今年截至至目前，已经有近5000位残疾乘客乘坐公交出行，其中视残乘客有2300多人，平均每天有近100位特殊乘客乘坐公交车。20日，“501我等您”志愿团队邀请经常预约无障碍公交车的乘客来到车站进行交流反馈，希望通过乘客的反馈进一步改进无障碍电动公交的设施。
今年55岁的刘冰新大姐家住闽江路，她身体行动不便，乘坐501路助残车已经7年了，“我见证了501线路‘我等您’助残团队的成长，从2008年刚开通6部助残车，到现在100部助残车上路，我已经记不清多少次预约501路助残车了。”刘大姐说，我和调度员、驾驶员都成为老朋友了，每次预约乘车都得到了最好的照顾、最优质的服务。每次预约乘车都是一次幸福的旅程。
通过交流，刘大姐针对无障碍可伸缩踏板与站台的衔接上提出了新的建议：有的站台上花草植距离站台边部较近，不是很方便轮椅上下车行动。“由于岛城的绿化越来越好，植被覆盖率较以前有了较大的提升。可伸缩踏板落下时容易“刮”到植被，也对轮椅上下车的稳定性造成了一定的影响。今后我们在这个问题上进一步研究，争取推出新举措，实现可伸缩踏板与站台地面衔接零触碰植被。”驾驶群说。
无障碍公交车开通预约后，调度室的电话成了热线，每个月都会接到150多个预约电话。残疾乘客如有出行需求，可以出行前拨打爱心预约电话68062765或68062767，告知调度员出行需乘坐的具体线路、候车时间和站点、目的地等信息。每位预约乘车的特需乘客都会得到刘大姐一样的特殊待遇和周到服务。
