公交车厢里乘客让座收到美德卡。
公交志愿者提供导乘等服务。
大众网青岛5月14日讯（记者 王悦音 通讯员 曲秋平）青岛公交集团作为窗口服务行业，承担着文明出行的重要任务。公交驾驶员们除了每天驾驶着整洁一新的公交车行驶在大街小巷，业余时间就成为城市运行志愿者，在公交车场、爱心驿站、公交站点开展志愿服务，为乘客提供咨询、导乘、引导等服务。这些城市运行志愿者也成为岛城的一道靓丽风景。
导乘、问询更专业 志愿服务站点规范服务
昨日上午，在位于辽阳西路的公交崂山巴士四分公司门前，有一个“学雷锋志愿服务站点”，两位身披绶带的公交志愿者正在为乘客导乘，回复乘客问询。这是公交集团设立的志愿服务站点。此前，公交集团组织各营运单位分公司支部书记等相关人员近200人参加了市里组织的城市运行志愿服务培训班，进行专业培训，参加培训的骨干人员作为各单位志愿服务培训的主讲人，特别是各分公司党支部书记，利用每周的职工会，按培训要求，循序讲解志愿服务基本知识、志愿服务礼仪、行业单位窗口志愿服务等知识，提高全体职工对城市运行志愿服务的认识，做好志愿服务各项工作，以最优质的服务展示青岛巴士志愿者的文明素质和良好风貌。
公交站牌更洁净 创造文明乘车环境
在公交集团所属11000余个公交车站，出现了一些身穿公交制服的志愿者，对站牌、候车厅、候车凳等设施进行检查维修，同时对站牌、候车厅、候车凳进行擦洗，清理了小广告等乱贴乱换内容。“我公司志愿者已经对所属33条线路近800辆公交车的广告进行了检查，共清理非法广告百余处；同时检查和更新了车内外的部分设施；公司每天对营运车辆逐台进行清理，确保不留卫生死角，尤其在雨季较多的月份里，严格要求做到雨后车皮净。为市民创造整洁舒适的乘车环境。”崂山巴士公司党委书记张可银说。
文明出行更倡导 让座者收到“美德卡”
公交的城市运行志愿者还走上站点，开展了多项志愿服务活动,走进车厢倡导、引导市民主动为“老、幼、病、残、孕”乘客让座。一句“文明你懂得，出行别忘了”，成为驾驶员文明出行宣传主题用语。
昨日上午，在一辆发往仰口的383路公交车上，记者仔细听了车上的报站器广播，几乎每站就有提提醒乘客给特需乘客让座的语音。在世园大道车站，车厢里已经比较拥挤，一位老人上车时，驾驶员伸手扶了一把，等老人上车后很快就有乘客站起来让座,车厢里的志愿者马上赠送一张"美德卡"
记者了解到，青岛公交集团崂山巴士公司自2015年开展了“车厢让座”活动，三年多来，为让座乘客送出的“美德卡”已达万张,有2200多名让座市民被评为“最美乘客”。“公交车上让座，在岛城已经蔚然成风，”公交崂山巴士公司党委书记张可银说。
“我们通过查看车载监控和派人跟车记录，对33条线路的700部公交车上进行了统计，乘客主动让座率达到了九成以上。”张可银说，公交集团在语音报站器中特别添加了提醒乘客让座的提示语，营造文明氛围和提示一些没注意到特许乘客上车的乘客。
文明手语更普及 万余名驾驶员参与使用
“带头礼让，做文明驾驶的示范者；转换角色，做遇堵不怒的践行者”，青岛公交集团崂山巴士公司1200余名驾驶员认真学习“文明手语”，做文明行车的示范者和引领者，请市民监督。
推行文明手语得到众多市民的“点赞”，公交集团在所属260条公交线路万余名公交驾驶员中推广使用五个文明手语，引导更多的市民加入到“文明礼让斑马线”的活动中来。从文明驾驶细节抓起，培养驾驶员自觉礼让、带头礼让、倡导礼让的良好习惯，提高职工安全行车和文明行车意识。
“现在私家车数量虽然增多了，但公共交通仍是大多数人的出行工具，公交的平安运行变得至关重要，现在路面状况十分复杂，只有做到互相礼让，才能够保证道路畅通。”公交崂山巴士公司驾驶员王群说。
礼让行人更温馨 斑马线前让行成习惯
随着旅游季节的到来，沿海一带景区人山人海，市区沿海一线的公交线路客流较多，途经景区公交车辆客流骤增。公交集团崂山巴士公司组织志愿者，在中山公园、台东、海大崂山校区车站等客流比较密集的站点，为乘客提供导乘导游服务，引导乘客排队乘车。在斑马线前，公交志愿者搀扶老人过马路，引导市民游客走人行横道线、遵守交通规则，劝导不文明行为等，同时为游客提供兑换零钱服务，节日期间兑换零钱近千元，受到游客的好评。
不少驾驶员表示，在日常行车中，看到斑马线就停车、减速，已经成为一种习惯。“行人通过斑马线的时候，都会很友好地向我点头微笑，有的还会做出感谢的手势，每当这个时候，我都觉得很温馨。”崂山巴士分公司501路线驾驶员王群告诉记者，斑马线前礼让行人和私家车，不仅能够保持道路畅通，以文明赢取尊重，自己也能保持良好情绪，防止“路怒症”，同时也保证了行车安全。“如果所有机动车驾驶员都能礼让行人，让行人安心通过斑马线，那样道路交通就会有明显改善。”王群说。
