齐鲁网5月8日讯2018年，济南公安市中分局以“忠诚公安、法治公安、品质公安、满意公安”为理念导向，以全时零距离服务群众为目标，集成大数据、云计算、物联网、智联网、人工智能等先进技术和产品，推动信息科技重塑警务机制，构造全时全域、实体虚拟相结合的综合智慧服务体系，建成全省首家24小时网上线下同步运转的智慧警局。
智慧警局分为现场大厅和网上大厅两部分。24小时无人值守智慧警局大厅主要以群众自主办理为主要工作方式，由移动迎宾声控智能机器人全程引导服务，设置触摸一体机、身份证申办终端、身份证领证设备、港澳签注取证机、出入境发证等设备，打破工作时间界限，实现24小时证件的办理与领取。同时，实体大厅无缝衔接网上大厅，秉承“数据多跑路、群众少跑腿、民警省心力”的理念原则，依托分局微信公众号设立业务办理、警务资讯、警民通、法人业务模块等服务，拓展户政、出入境等公安服务业务预约办理功能，提供旅馆业、网吧等行业的证件、备案证明的预览核发，接收非紧急性警情报警、信访投诉以及犯罪线索的举报，做到警务事项“应上尽上、全程在线”，实现了公安服务预约办理、网上办理、实时办结。
在运维保障方面，智慧警局具备严格的安全准入措施，大厅门口设有身份证门禁，群众需要使用二代有效身份证刷卡进入，黑名单人员即便是有效身份证件也无法将门打开。同时，针对未携带身份证的群众，采取网上线下二维码联动机制，配合人脸识别相机及360°无死角鱼眼相机，自动对人员信息进行检验识别，确保所有进入大厅的人一览无余清晰可见。
智慧警局的投入使用，实现了群众24小时随时查询公安行政审批、户籍、出入境办事流程，实现了公安行政管理部分事务全程无人化办理，实现了群众打开手机就能办理业务，拇指一点就能查询办理结果。同时，与网上办件量提高相对应地，窗口办件压力大幅减小，摩擦减少了、群众舒心了、警力解放了，公安机关网上综合服务和管理效能实现了最大化、最优化，群众从“智慧警务”中得到了更多的便利和实惠。
