图片来源：视觉中国
文｜竺道
手握众多融资的印度线上杂货电商平台BigBasket公司已经宣布，通过收购订购食品线上服务平台RainCan和日常用品配送平台Morning Cart，正式进军散单杂货配送领域。
这一行业的市场竞争将趋于白热化。
BigBasket公司伸向Milkbasket的主场
在印度浦那市，BigBasket公司已经将RainCan与独立的应用bbdaily结合。在另一城市班加罗尔，BigBasket公司很快要将Morning Cart纳入这个新应用旗下。
随着BigBasket公司在散单杂货配送行业扩张，DailyNinja等业内小企业将失去市场份额。投资这一领域的一位风头资本家预计，为了支持bbdaily，Bigbasket会提供大笔返利和补贴。由于竞争激烈，赢得新的客户将代价不菲。
目前散单杂货配送服务在印度从事专业工作的城市居民中开始流行，这类用户通常每天早上会订购一些必需品，包括牛奶、果蔬和日用杂货。散单杂货配送初创公司也预计，BigBasket公司会采取激进的市场收购策略。
除了浦那和班加罗尔，BigBasket公司还将在古尔冈推出晨间快递服务。这座卫星城市已有一个这类业务的领头羊――Milkbasket。该公司的联合创始人兼首席执行官Anant Goel表示，“现在评论为时尚早，因为我们还不知道BigBasket公司在散单杂货配送方面的策略。”
但他可以确信，当BigBasket公司正式进入这个领域之后，会掀起业内的惊涛骇浪。他说道：“一个财力雄厚的大玩家进入散单杂货配送行业是对这个理念的强烈认可。但和以往一样，重要的是更细致的执行细节，它将决定谁是这一行的领军人物。”
对于BigBasket公司开拓业务伸向了Milkbasket的主场，Goel并没有感到意外。他解释说：“在外人看来，这是轻而易举的一个领域，事实并非如此。在运营、后端、技术和供应链方面，它都需要一套不同的技能。”
考虑到BigBasket公司已经是印度最大的线上日用杂货商，拥有广大的客户群，该公司应该会毫不犹豫地拿下衍生服务――日常生活必需品。DailyNinja也预计到BigBasket公司的挺进会带火这个市场。
DailyNinja 公司联合创始人Anurag Gupta说道：“BigBasket可能推出激进的活动获取客户，包括返利和打折。那将对我们的增长构成一定的挑战，但不会有很大影响。过去三年，我们一直能够维护客户群，在保持体验一致性的前提下，不断赢得新的客户。”
Gupta预计，即使BigBasket公司为了扩大自身散单杂货配送业务的规模砸下重金，也只会夺走DailyNinja在班加罗尔10%-15%的客户。
散单杂货配送不同于日用杂货：bbdaily面临挑战
Bigbasket公司在印度经营日用杂货时间最久，处理的线上日用杂货交易量在国内最大。该公司了解这个领域，而且财力雄厚，拥有几十万忠实客户。因此，其推动bbdaily的增长不会有挑战。
在短短几天内，bbdaily上线的一条通知就吸引了班加罗尔的数千用户。这些用户实质上来自这个城市的不同地区。
然而，散单杂货配送运行的是群集模式，大批的订单都在某个区域，来自人口密度高的地区，比如公寓、城市或城郊居民福利协会的群体，以及那些忙碌的职场专业人士聚居地。
上述风投人士称：“BigBasket公司将不得不在散单杂货配送领域采用截然不同的策略，因为局势有天壤之别。”
实质上，散单杂货配送在很多方面都不同于纯粹的日用杂货配送。日用杂货的平均每单在1000到1400卢比不等，而散单杂货配送平均每单只有100到300卢比。
BigBasket公司从未处理过如此小额的交易，因此这是一种差异很大的全新垂直业务。
到目前为止，散单杂货配送主要采用预付费模式，客户先将资金存入一个钱包，然后下单。这样的模式在班加罗尔和古尔冈这样的城市操作没问题，但在孟买、德利和浦那这种城市行不通。
风投界人士指出，后付款模式是非常主流的，在它运行很好的一些城市，牛奶商家到月末才向客户收费。一家在孟买很多地方都有业务的牛奶经销商就是如此经营，该公司与SpurDaily公司有合作，而后者最近收购了餐饮配送平台Swiggy。
印度知名科技媒体Entrackr就提示，DailyNinja在海得拉巴市推动预付费模式陷入了困境。
市场研究机构Forrester印度分公司的分析师Satish Meena认为，既然计划在多个城市开展散单杂货配送服务，BigBasket公司将不得不寻找方法，争取那些更喜欢后付款模式的客户。
虽然面临这些挑战，但BigBasket公司必定会给DailyNinja、Milkbasket和 Doodhwala等多家散单杂货配送领域的同行带来艰难的竞争环境。除了BigBasket，Swiggy也计划很快大手笔推出散单杂货配送垂直业务。
Meena总结道，两大巨头进入也可能激发散单杂货配送这个新兴领域的整合。鉴于两家公司都得到阿里巴巴和Naspers这样的大投资者支持，他们不会介意收购可以帮助自身迅速在这个领域扩大规模的企业。
最终，我们应该也认识到，Grofers公司早在2016年11月就推出了Morning Store服务，在班加罗尔和古尔冈配送牛奶、鸡蛋等日常必需品，同时免费附送报纸。
但这项服务在实验了两三个月之后就被叫停了。为什么？Grofers公司联合创始人兼首席执行官Albinder Dhindsa是这样说的：“我们没有看到这么做有什么好处，意识到这个模式没有可行性。平均每单交易额还不到80卢比。”
