中工网讯 去年以来，浙江省宁波市鄞州区总工会根据上级有关工作要求及工会改革部署，在市总工会的直接指导下，强势推进网上工会、指尖工会建设。
告项目。拓展鄞州工会网、鄞州区职工服务中心网的服务功能，公布信访接待、法律援助、医疗互助、“5.1”服务卡、困难帮扶、就业服务、小额贷款、交友联谊、心理咨询、会员证办理、法人登记、服务站点建设12项服务项目内容，公开服务程序、时限、资料，方便职工群众查询、下载。
派需求。在网页设立互动交流、在线咨询、投诉建议栏目，工作人员每天巡视，根据职工需求分派至相关部室服务窗口工作人员，第一时间予以答复办理。2016年至今，已接询咨询需求800余次，职工群众满意率达98%。同时加强网络舆情即时监测，去年来介入调处舆情5起。
促协同。加强与媒体网站互联，宣传工会推介服务，“鄞州发布”公众号发布区镇两级工会51项“5.1”服务卡特惠活动。
送服务。开展线上线下无缝对接，建立健全区镇两级困难职工电子档案437个，通过“5.1”服务卡发放帮扶资金200万，建立鄞州工会就业网，每年发布实时岗位信息8000多、介绍1000多职工就业，建立1000多单身青年职工档案， 25名工作人员加入市总“玫瑰之约”QQ群做好联谊工作，加强职工医疗互助保险推介服务，2017年投报22.3万。（翁晓东）
