信网6月28日讯 婚纱照还没照，钱也退不了，这让车女士很郁闷了：“我找店家退款，店家却说合同里明确写着顾客单方面退款要支付100%的违约金，但对于这个条款我并不知晓。”圣瓦伦丁婚纱摄影的工作人员表示，接待车女士的工作人员已休假，当初有否说明该项条款无法查证，会在两天内为车女士退款。
2月26日，车女士在闽江路的圣瓦伦丁婚纱摄影店全款预定了包含价值5288元的摄影套餐，并当时签了服务合同。签合同时，工作人员承诺车女士，该套餐中包含300套婚纱可供挑选。
“之后我去试婚纱，婚纱的数量远达不到300套，没办法只能另外加了3000元定了付费婚纱。可没想到准备拍照时，工作人员又提出了其他收费项目，这让我很上火，就决定不在这家店继续拍摄婚纱照了。”可在申请退款时，车女士却遭到了店家的拒绝，“他们说合同里写着，顾客单方面违约需要支付100%违约金，可我在签合同时工作人员压根没有提过这个条款。”
信网联系了青岛圣瓦伦丁婚纱摄影闽江路店，工作人员称，最初车女士是以没有300套婚纱可供挑选为由拒绝拍摄的。“我们说的300套婚纱是个约数，是指300套婚纱左右，但是车女士一直说数量不够300套，所以要退款。”
对于车女士所说接待人员没有在签合同时告知全款违约金一事，工作人员称，“在签署合同之前都是会和顾客说明的，不过也曾有顾客自己听到了，但走神说工作人员没有说明。所以当初接待车女士的工作人员到底说明与否，我们也不清楚。”当信网准备联系当初接待车女士的工作人员时，圣瓦伦丁称休假了。
合同条款中存在顾客单方面违约支付100%违约金是否合理，上海锦天城(青岛)律师事务所的张钢律师认为，商家制定的合同是对顾客一方存在明显不公平的格式条款，可以作为无效来处理，并且“该条款违约金支付100%是不合理的，一般情况下法律规定违约金不得超过30%，超过30%的部分一般情况下会被认定无效。”
截止6月26日，车女士与圣瓦伦丁婚纱摄影已达成和解，圣瓦伦丁承诺在两天左右为车女士退款。
信网全媒体见习记者 徐雅琳
