信网6月28日讯 刚买一年多的乐视电视，就频频出现问题，屏幕出现蓝线条、突然无法开机，这一系列糟糕的使用体验，让朱女士对乐视非常失望。然而，在向乐视售后反映上述情况后，问题却没有解决，朱女士最后只得自费修理。乐视总部的工作人员告诉信网，出现该问题是因为电子元件的不稳定性。
2016年9月20日，朱女士在乐视京东自营官方旗舰店购买了一台价值4999元的乐视电视。一直到2017年7月份之前，电视没有任何问题，可以正常使用，但是在七月份，屏幕中间却突然出现一条蓝色线条，由于电视当时在保修期内，乐视售后免费为朱女士进行了修复。
然而，2018年5月27日，朱女士家中电视却再次出现问题，“突然开不了机了，遥控器电池换了、电源插座也检查了，都没问题。”才使用一年多的电视，就接二连三的发生故障，让朱女士很是头大。
在乐视的售后工作人员前往家中对电视进行检查后，朱女士被告知，是因为主板坏掉了，才导致无法开机，现在需要花费1500元更换主板。无奈电视已经过了保修期，朱女士只得自费更换主板，但是，糟糕的使用体验，却让她对乐视非常失望。
“都是出厂检验合格的产品，为什么会在仅仅一年多的时间里，出现两次大毛病?上次出现的蓝色线条，是否跟这次主板损坏有关?”朱女士向乐视客服提出质疑，但是，对方却未对上述问题作出合理的解释。
6月27日下午，信网联系到了乐视总部的工作人员，对方表示，经过核实，确实有朱女士这一客户。目前公司执行的是国家统一的三包标准，整机一年质保，主要部件是三年质保。“如果是屏幕出现问题，是在质保范围内的，但是主板不在该范围内。”
针对朱女士反映的频繁出现故障这一情况，该工作人员解释称，电子元件都有一个不稳定性，存在一些潜在的东西，但是实际上可能体现不出来，到达一定时间一定疲劳程度，就会出现问题，分析原因也分析不出来。“机器出厂检测是符合标准，达到相应的基准的。”
信网全媒体记者 岳祥
