信网/信号新闻11月19日讯 近日，辽宁潜水爱好者李女士向信号新闻反映了她在不久前遭遇的惊险一幕，10月份她在一次潜水时，潜到水下近30米深，所佩戴的“非凡大师”纵横海洋款手表突然黑屏。“这相当于潜水员的‘水下生命线’断线。”李女士心有余悸地说。当初她冲着“100米潜水级防水”性能，花5000多元购入了这款华为主打专业潜水的手表，却令她在水下陷入险境。售后阶段，华为以“过保”及宣传页以小字标注的“防水功能非永久有效、性能可能会因日常磨损下降”等不显眼条款，拒绝免费维修。
华为“非凡大师”防水手表水下30米“罢工”
去年3月，李女士在一家电商平台自营华为店被“100米潜水级防水”的醒目宣传所吸引，花费5337元购该款“非凡大师”纵横海洋款手表（HUAWEI WATCH Ultimate）。作为潜水爱好者，她看重的正是手表在深水环境下的可靠表现。
2025年10月5日，李女士佩戴该手表进行潜水时，显示水深未超过30米，手表突然黑屏无法开机。“潜水手表就是潜水员的‘水下生命线’，深度、时间、减压停留这些关键数据全靠它。” 李女士说，手表突然罢工，她一下子就慌了，因为看不到相应数据，只能凭着经验慢慢上升到海面。上岸后，过了好久她才慢慢平复心情。
10月14日，李女士将故障手表寄往沈阳的华为授权服务中心（南七路店）进行检修。她很快收到售后反馈，检测报告显示设备状态为“入液”。李女士被告知，表内腐蚀严重，电池、主板、后盖均已损坏，内部的吸水色纸也已变色。
对此，华为售后提出两个方案：因为已过一年质保期，不提供免费维修，李女士要么支付4743元维修，要么花5949元换新。两个方案都让李女士觉得不合理，5337元买的表，维修需要花4700多，换新甚至比她的购入价还贵。经过协商，对方将维修费降到了2371.5元，但李女士仍不认可，“产品未达到宣传的防水性能，怎么能让消费者承担手表损坏的后果？”
大字宣传100米防水 小字提示“防水性能非永久有效”
针对李女士的质疑，华为售后找到该款手表在网购平台统一宣传图样中的特别提示，“防水功能非永久有效，防水性能可能会因日常磨损而下降”。但李女士并不认可，她认为该款手表本身就宣传主打专业潜水，标注则字体极小，背景与文字的色彩对比不明显，且大段文字密集排列，用来给“100米潜水级防水”免责的几句话，“隐藏”其中，购买时很难注意到。
随后，李女士联系华为客服，得到的回应与售后的说法基本一致：该手表已过一年保修期，而其100米防水等级的测试标准为“实验室静止水下、无额外压力与水流冲击条件下，10分钟内可承受对应水深”。客服还提到，设备内部的防水检测贴纸及金属元器件均有水渍痕迹，初步判断故障与进水相关。对于相关“小字免责”的质疑，客服表示官网与说明书中已包含相关防水使用指引及注释，并承诺会将手表实际故障情况同步至线上热线部门，协助推进后续沟通。
信号新闻致电华为客服询问此事。客服称，已有同事跟进，将催促其尽快联系用户核实具体情况。对于消费者“免费维修或换新”的诉求，客服表示需与用户本人沟通核实后，才能进一步处理，暂无法承诺处理结果与答复时间。
律师：小字标注未尽告知义务，涉嫌虚假宣传
针对消费者购买华为手表时遇到的防水宣传争议，北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师表示，该产品以 “100 米潜水” 作为核心宣传点，却仅用极小字体标注“防水功能非永久有效”，已涉嫌未充分履行告知义务。史律师进一步指出，此类“小字标注关键信息”的行为，本质上是商家在打“擦边球”，虽形式上履行了提示义务，但因标注方式隐蔽，客观上剥夺了消费者的知情权与选择权，严重时可被认定为虚假宣传。（郭慧敏）
宣传页面(来源：受访者)
小字标注“防水功能非永久有效”(来源：受访者)
华为终端服务报告显示设备状态为“入液”(来源：受访者)
