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2019 天猫双 11 落幕了，交易额最终定格在 2684 亿。
刷新纪录毫无悬念。从最初的 96 秒破百亿、 64 分钟破千亿、 14 小时 20 分破 2000 亿，再到 16 小时 31 分超越去年全年……每 1 秒，天猫双 11 都有新的记录产生。
习惯了被“千亿”交易额刷屏，人们越来越关心数字背后的秘密：增长发生在哪些订单里?什么人在买?什么人在卖?“凌晨下单、上午送达”的奇迹是怎么发生的?阿里技术系统如何抗住 2684 亿交易额的压力?
数据纷繁复杂，拆解开来，不过几个简单的数字：
物流订单12. 92 亿、阿里云峰值54. 4 万笔/秒、支付宝OceanBase每秒处理峰值 6100 万次、淘宝直播促成交易近 200 亿……
这些数字仿佛一个商业的“超级工程”，诉说着新消费的无限潜能。而当天猫双 11 走进第 11 个年头，这些数字不断被刷新，其意义又远比数字重要。
12. 92 亿订单
总成交额之外，物流订单量是唯一能在双 11 直播间滚动播出的数据。
今年，天猫双 11 全天物流订单达12. 92 亿，创造了新的记录。物流破 10 亿订单仅用 16 小时 33 分钟，比去年提前 6 小时 45 分钟。
如今再谈双 11 物流，很少人会再提“爆仓”，人们更关心整个快递行业如何进行数智化升级。
“天猫双 11 早过了靠堆资源应对的阶段，而要通过数字化方式盘活每个物流要素，使其运转更充分、高效。” 11 月 11 日下午，菜鸟网络总裁万霖在介绍 2019 年天猫双 11 物流运行情况时表示。
万霖称，经过 11 年双11，快递物流业早已脱胎换骨。双 11 期间，菜鸟全球物流伙伴共计300+万人，物流运输车辆20+万辆，出口包机 100 架次，菜鸟驿站40000+，进口保税仓面积 100 万平，全球好货备货量 500 万吨，长三角经济圈通达系包裹 72 小时达。
今年天猫双11，作为菜鸟物流的掌舵人，万霖更关心两大核心要素：数智化和绿色。
万霖称，快递行业数智化正渐入佳境。从自动流水线超 5000 公里，到数字化仓落地，从智能供应链普惠商家，到跨境“秒级通关”，再到末端IoT数字化，菜鸟正在让每一个包裹、每一辆车、每一个仓库成为数字化节点，连结成一张数智化网络。
至于“绿色双11”，万霖认为，电商供应链比传统链路更短，效率更高，更节省材料。今年双11，通过“原箱+利用旧箱”发货，可以节省约 2000 多万个包裹。
菜鸟推出的“回箱计划”也已全面升级，除了全国 4 万个菜鸟驿站以外，还有3. 5 万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。
“天猫双 11 物流订单量增长纪录不断刷新，是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发，也让双 11 成为全球独一无二的物流大考。”万霖说。
54. 4 万笔/秒
“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。” 11 月 11 日晚，阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋在杭州双 11 主会场直言。
说“要命”并不为过，过去 24 小时，是阿里技术上最经受考验的一次。
11 日零点刚过 1 分 36 秒，天猫双 11 成交总额便突破 100 亿元，成交速度比去年更快。订单创建峰值更是创下新的世界纪录，达到 54. 4 万笔/秒，是 2009 年第一次双 11 的 1360 倍。这其中的每一笔订单、每一次交易、每一笔支付、每一个包裹都不能出错，是非常大的技术挑战。
平稳度过 2019 天猫双 11 流量峰值后，阿里巴巴正式宣布，其核心系统已100%跑在阿里云公共云上。这意味着，中国唯一自研的飞天云操作系统，成功扛住全球最大规模的流量洪峰。
“不是任何一朵云都能经受这样的考验，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”张建锋表示，阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统，是全球第一个做到的。放眼全球，同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google，都尚未迈出这一步。
这背后，是阿里巴巴历时 10 年投入的，中国唯一自研的飞天云操作系统。张建锋介绍， 2009 年，从第一行代码开始，王坚博士带领同事开始自研“云操作系统飞天”， 2011 年首次应用自研数据库OceanBase， 2014 年实现异地多活， 2015 年实现混合云弹性架构， 2018 年首次应用神龙服务器， 2019 年实现核心系统100%上公共云。
从去年开始，阿里云决定将整个阿里巴巴经济体核心系统全部上云。 300 多个日夜里，阿里巴巴将线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移。两个月前，阿里巴巴悄悄完成了这一浩大的迁徙工程。然而，淘宝、天猫的消费者和商家对这个“给飞机换引擎”的过程毫无感知。
张建锋透露，阿里巴巴自研的含光芯片将在明年的天猫双 11 大规模应用。今年，AI技术已经广泛应用在这个全球最大规模的商业协同中，熟练运用 11 种语言的客服小蜜在全球 100 多个国家和地区承担了大部分客服咨询，AI指挥的仓储机器人也让发货能力提升了60%。
“今年双11，阿里仍然是一家在高速飞行中的飞机，我们成功地在这个过程中换上了全新的引擎。”很多人问张建锋，核心系统上云到底意味着什么?
张建锋解释，“以前的云都是为一些非核心负载用的，阿里云把原来专用的现在变成公共云，大家都可以来享受普惠服务，我们有最好的系统，你们也可以在上面跟我们一样使用。”当今天的峰值成为明天的常态，商家将面临更大的订单压力，张建锋希望，通过阿里云，天下所有客户都能具备与阿里巴巴同等的计算能力。
6100 万次/秒
2684 亿订单落下帷幕，作为交易的基础，支付宝再次展示了世界级的数字金融计算能力，OceanBase每秒处理峰值达到 6100 万次;在东南亚等国，六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的 26 倍。
商家的信心是最好的证明。今年天猫双11，从贷款备货到分期卖货，数字金融工具渗透到了商家经营的方方面面。据了解，为了多备货， 8 月至 11 月初， 300 万商家从网商银行获得了 3000 亿的资金支持。
“我们一直强调内需、科技、全球化，从科技层面今年做足了功夫。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋双 11 当天告诉媒体，除了网商银行帮助大家提前备货，今年不一样的地方在于，“本店支持花呗”成了流行语。据悉，天猫双 11 期间，超过 800 万商品开通了花呗分期免息，最长免息期达到 24 期。
数据显示，使用了网商贷的商家比没有使用的商家销售增速至少快了50%。天猫双 11 期间，开通花呗分期的商品，平均销售额同比增长超过90%。
作为“全球狂欢节”，今年天猫双 11 共有泰国TrueMoney、印尼DANA、马来西亚TnGD、菲律宾GCash、孟加拉bKash、巴基斯坦Easypaisa等 6 个本地版“支付宝”加入，比 2018 年再多 2 个。
就像中国的支付宝必须通过多年天猫双 11 尖峰历练一样，本地钱包们也度过了本年度的网购峰值压力。来自支付宝的最新数据显示： 2019 天猫双 11 当天，六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的 26 倍。
同时，支付宝区块链技术首次全面应用到天猫双11。 2019 年天猫双11，超过 4 亿件跨境商品添加了区块链“身份证”，比去年多了2. 7 倍。
