中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月15日，上海市松江区消费者权益保护委员会、松江区市场监管局在上海第一百货松江店启动了“满意消费长三角，放心消费在松江”的“中山中路放心消费商业街”创建活动，通过联合相关单位、企业开展放心消费示范创建，打造高品质消费引擎。
“中山中路放心消费商业街”创建活动开启。
中山中路作为松江老牌的商业街，商圈林立、名店云集，人流量非常大，堪称是松江地区的“淮海中路”“南京东路”。松江区市场监管局副局长宗晔告诉记者，选择中山中路商业街来开展放心消费创建活动，目的是在松江区范围内树立一个标杆，吸引更多的商家和企业参与到放心消费活动的创建中来，以点带面，促进松江区消费环境的高质量提升，推动松江区经济高质量发展。
据了解，在本次活动中，松江商城、上海第一百货松江店、平高世贸中心、乐颂坊等各家商圈负责人响应倡议，郑重承诺加强自律，做好保障，将品质消费服务进行到底。服务松江二十余年的第一百货松江店负责人表示，将以此次创建为契机，更好地提升消费服务品质。
数据显示，2020年全年，松江区市场监管局总共接收消费维权投诉39158件，办结率达到99.78%。松江区消保委共受理消费投诉3396件，办结率为99.06%，共为消费者挽回经济损失1342.23万元。宗晔指出，在做好消费维权投诉的保障处置工作的同时，松江区市场监管部门和消保部门纷纷采取创新消费维权和纠纷解决模式，跨前保障，消除矛盾隐患，让消费者消费购物更放心。
2021年，松江区市场监管部门在中山街道率先成立了消费纠纷调解工作室，并逐渐在企业、商圈试点入驻，将调解关口前移到消费维权联络点，变事后处置为事先保障，预先解决好可能存在的消费隐患。
与此同时，松江区消保委也进一步强化了对消费维权联网单位的培训、指导工作并深入各街镇社区、商圈广场落实维权宣传，跨前一步打通堵点，提高消费者购物消费的满意度与获得感，推动松江区消费在安全轨道上实现高质量发展。
据悉，松江区有关部门将持续推动放心消费示范创建，创新维权纠纷解决模式，通过企业自发主动、政府监管指导共同营造高品质消费环境，让消费者在松江消费更舒心、权益有保障，真正做到“每时每刻都是3・15”。
