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  • 85度C又被投诉食品安全问题,公司竟回应……

    时间:2018-10-27 15:06:22

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    据公开资料显示,截止2017年底,85度C在全球有超过1000家门店,其中在大陆约550多家,2017年度该公司的营收入约合人民币51亿元,其中大陆的85度C贡献收入近20亿元,可谓是深受市民的喜爱,不少年轻人都喜欢光顾85度C。

    然而近年来,85度C却一次又一次的被曝光存在食品安全隐患。

    10月22日,泉州一女子向当地媒体反映,她在泉州大洋百货85度C面包店购买了一个面包,下午时分,觉得肚子饿,就拿出面包充饥。但吃了一半,发现咬到嘴巴里的面包不对劲,吐出来竟发现是一截指甲!

    吴女士说,她保证自己就是在这块面包中吃出指甲,没有必要骗人!吃出问题后,吴女士电话联系了85度C面包店反映问题,要求予以处理,但店家未与自己联系。于是,吴女士和丈夫带着物品来到店里讨要说法!吴女士说,她保证自己就是在这块面包中吃出指甲,没有必要骗人!吃出问题后,吴女士电话联系了85度C面包店反映问题,要求予以处理,但店家未与自己联系。于是,吴女士和丈夫带着物品来到店里讨要说法!

    吴女士说,该店店主对他们反映的问题表现冷淡,先是答复说,店里检查了视频监控,发现制作面包的原料没有问题。吴女士质疑说,店里能否保证这指甲不是员工生产过程中掉落的?店长未予答复。

    “店长查看了面包和指甲,虽然没有承认这指甲是来自他们的面包,但也不敢否认说这指甲跟他们的面包没关系。”吴女士对记者说,店长向上请示后,说给原价退款。

    对于这处理结果,吴女士夫妻不接受,“你说多恶心,我面包吃进嘴里,居然发现有别人的指甲!”吴女士夫妻要求店家按照《食品安全法》规定,要求支付价款十倍赔偿金。

    吴女士说,她拨打12315、12331分别进行了投诉,接线人员让她和店家先协商处理,如果协商未果,再做进一步处理。昨日吴女士和85度C面包店没能协商一致。

    对于此,公司回应称――

    未发现违规操作,不能判断异物来源。

    根据记者到店采访,该店店长先是查看并用手机拍下了记者的证件,随后却回答记者说,没有公司的授权,他对于记者提问的任何问题一概都无法回答。记者只能留下联系电话,该店长称会上报公司,由公司公关人员进行答复。记者在店内面包柜内没有找到吴女士所反映的香椰牛奶面包。

    据称被投诉后,该款面包已被收起下架!

    工作人员称,接到投诉后,他们将该款面包先撤下,并在监控下面掰开检查了面包,没有发现同样问题。

    随后,85度C公关发来一段文字对该事件进行解释,其称――

    接到门店反馈后,公司很重视,第一时间调了视频监控,及检查了员工晨检记录,没有发现违规操作。因为客人是10月21日购买的产品,已无法判断异物来源。

    其称,公司很重视消费者的消费体验,提出了为吴女士更换产品或退款,客人均未同意。后续,将积极配合政府部门的检查。

    其实,近年来85度C门店频频爆出食品安全隐患,上海、厦门等多地曝出问题,门店卫生令人堪忧!

    01

    2013年新闻广角曾报道:1月25日凌晨2点,85度C泉州钟楼店的面包柜里老鼠啃食面包的场景,被市民林先生用手机拍摄下来。

    85度C又被投诉食品安全问题,公司竟回应……

    02

    2015年2月份,根据福州网友@淡定媛姐爆料:大清早买个早饭!吃了快吐出来!85・ C的面包里面吃出类似避孕套的橡胶东西!店员回应说:我给你退钱好了!其它我们也没办法!

    03

    2016年7月1日,家住福州华林路的孔先生在85度C屏东店购买的德式乳酪堡蛋糕。没曾想,吃着吃着,牙都差点咬崩了,在85度C的蛋糕里发现螺钉!

    04

    2018年6月,有顾客称在85度C上海成山巴春店购买的奶茶内喝出一节电池。

    除此之外,85度C也多次被有关部门曝光。除此之外,85度C也多次被有关部门曝光。

    如2017年,85度C的肉松面包因用肉粉冒充肉松,“入选”上海市工商局公布的《2017年度侵害消费者合法权益典型案例》。

    今年8月,建南安水头市监所对辖区10多家面包、蛋糕烘焙店进行检查。执法人员发现,85度C水头店存在部分食品原材料随意摆放在地上的情况,执法人员当即要求商家进行整改。

    虽然此事目前尚无定论,但食品安全问题不容忽视!不知你对85度C在食品安全问题上的处理态度和方式有什么看法呢?

    本文完

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