信网7月11日讯 近日，青岛西海岸新区的张先生反映，2018年5月，他在李沧区的北京壹捷宏图汽车服务有限公司青岛重庆中路店(简称“壹捷汽车服务”)升级完汽车配件后，发现四个车门异响。经过专业维修后，张先生确定异响是由于车门内的线路卡扣损坏造成的，之后张先生向壹捷汽车服务索赔但未果。
壹捷汽车服务的工作人员表示，张先生车内卡扣损坏的原因可能确实是由于他们加装配件时操作不当造成的，壹捷汽车服务一直积极的与张先生对接处理此事，但张先生的态度却很不好，和他无法正常沟通才没有办法赔偿。
给汽车加装配件完成四个车门有异响
2018年5月8日，张先生找到了位于李沧区重庆中路的壹捷汽车服务，给他的汽车以1800元加装了车内氛围灯，但是加装完成之后张先生发现，壹捷汽车服务加装的氛围灯颜色不一致，发现之后张先生当场提出此事，要求壹捷汽车服务进行处理，对方表示配件需要再进行购置。5月18日，张先生再次来到了壹捷汽车服务，处理完毕了氛围灯问题，但是回去之后张先生发现，他的汽车又出现了四个车门异响的情况。
发现该情况后，张先生没有再去找壹捷汽车服务，而是找到了一家专门维修该品牌汽车的维修店，经维修后张先生了解到，车门异响是由于车门内的线路卡扣损坏造成的。了解到此情况后张先生又找到了壹捷汽车服务，要求对方承担在维修店所花费的一共400元费用，但却没想到对方拉黑了自己。
壹捷汽车服务表示可以进行处理
对此，壹捷汽车服务的工作人员告诉信网，张先生所说氛围灯一事并不是颜色不一致，而是成套的氛围灯本身是四条，但是张先生却非说是五条，而氛围灯一事最后的处理结果是壹捷汽车服务又重新购进了一条单独的氛围灯，为张先生加装到了车上。
至于张先生所说的车门异响、卡扣损坏一事，该工作人员表示，在加装氛围灯时要改变车门内线路的走线，对走线卡扣无可避免的会有一定损坏，但这些都是在可控范围内的，而如果张先生对此不满意，可以为其进行维修或者其他处理，“但是这个人就一直骂人，根本没法沟通。”该工作人员说，后来张先生又找到其他维修店进行了维修，但是在和壹捷汽车服务进行沟通时一直辱骂工作人员，因为无法继续沟通，壹捷汽车服务就拉黑了张先生。
消费纠纷可通过政务服务热线投诉
对此，青岛市消费者权益保护委员会的工作人员告诉信网，张先生一事是一起消费纠纷，如果是壹捷汽车服务的不当操作造成的汽车问题，那么理应由壹捷汽车服务恢复原装，或者承担相应的维修费用，而如果造成了车损，还应该根据实际损失进行赔偿，“张先生可以通过拨打政务服务热线进行反映，热线会分流到相应的责任部门进行处理。”该工作人员说。 信网全媒体记者 张孝鹏
