信网7月6日讯 张先生为方便家里老人购买面包，在宣化路笑蕾面包店办理了一张储值卡。前段时间，路过笑蕾时看到该店正在装修，“我原本以为是店面升级，谁知道装修好却换成另一家店营业。”现在宣化路店突然就关了，笑蕾面包事先也没有任何通知，这样的做法让张先生很恼火，他要求笑蕾面包退卡，返还卡内余额的双倍，但被拒绝。“
笑蕾工作人员说，他们在青岛有很多家，储值卡所有笑蕾店都可以消费。我当初就是因为离家近才会在办理储值卡，现在关门了就不需要了。”之后工作人员向张先生建议，可以在生日时一次性购买蛋糕消费，但他拒绝了这一提议。
双方多次协商没有达成共识，张先生向有关部门反映了该情况。原笑蕾宣化路店所属的兴隆路市场监督管理所将情况告知笑蕾总部，总部工作人员与张先生沟通，同意为其退还卡内余额。
7月2日，笑蕾总部的工作人员与张先生约好为其退卡，但要求张先生一同去往笑蕾兴隆路店，并在市场监管所工作人员的见证下，才能将卡内余额退给张先生。“我拒绝了，本来就是笑蕾方面做错了，给我退卡退钱就行。笑蕾现在把事搞得太过了，不尊重消费者。”
信网致电青岛笑蕾福冈科贸有限公司，行政部张经理告诉信网，上次张先生拒绝前往兴隆路店后，双方就再没联系。“我在等兴隆路市场监督管理所的工作人员回青岛，然后一起为消费者办理退款手续。”
张经理表示，由于消费者最初要求退还余额的双倍不符合公司规定，并且此事已由市场监管部门介入，应当由他们牵头处理，“我们必须要在他们的见证下退款，消费者给我们写一个收款条，这件事情就解决了。”
信网联系青岛市市北区兴隆路市场监督管理所，工作人员称，目前笑蕾和消费者协商未果，市场监督管理所正在积极从中调解。“我们会约谈企业和消费者，双方在我们的帮助下再次协商。” 信网全媒体见习记者 徐雅琳
