民航资源网2018年6月6日消息: 据《每日邮报》报道，一名三个孩子的母亲在周末度假回来时，发现她的行李箱被美国航空损毁，一半行李被留在了行李提取处，剩下的不知所踪。
该位乘客名叫Kristen Horabin，刚从坦帕度假回来，她和丈夫在达拉斯沃斯堡国际机场的行李传送带那里等待提取行李，但是其他乘客的行李都出来了，只有他们的不见踪影。
当Horabin向一名工作人员咨询行李去向时，该名工作人员说到：“哦，你的行李可能在那边”，她指着一个黑色塑料盒，里面“躺着”的正是Horabin已经被撕碎的行李箱。
箱子被撕成了两半，里面大部分衣服都被撕破了，并且粘上牙膏与黑色的油脂渍。根据Horabin的说法，有一半行李不见了。Horabin表示，行李箱中的东西都没所谓，她比较难理解的是，工作人员处理这件事的方式。“让我震惊的是，事情发生后，有人把我的包和行李收拾起来，放进盒子里，然后就放在了行李传送带上。”
图：沾满污渍的行李箱
Horabin表示，美国航空不应该把破损如此严重的行李放在行李传送带上，并且没有给出任何解释。
美国航空表示：“对于Horabin女士行李所受到的损坏，我们深表歉意，理解在到达最终目的地后，发生这种事情所带来的不便之处。在2017年，美航运送了超过1.6亿件的托运行李。虽然类似于这种类型的行李破损事件非常罕见，但公司将会直接与乘客联系，提供相关赔偿。”
据悉，美航表示，将向Horabin提供3500美元的赔偿金，以及300美元的代金券。目前还不清楚造成行李箱损坏的原因。
