榴莲果肉中的虫子照片。（来源：受访者）
信网·信号新闻3月31日讯 近日，北京的李女士（化姓）反映，她从吃了一半的都乐榴莲果肉里扒拉出半截虫子，于是在社交平台发帖吐槽。然而，商家要求消费者删帖后才给赔偿。信号新闻了解到，购物平台介入后，先行赔偿了消费者1000元。
榴莲里藏虫子商家同意赔偿但要求删帖
李女士介绍说，3月13日，她在电商平台优品果坊水果专营店（以下简称“优品果坊”）下单购买了5盒100克装的都乐泰国金枕榴莲冷冻果肉，商品详情页标注为“无核树熟”，共花费了63.34元。3月21日晚上，她将这5盒冷冻榴莲一起做成了烤榴莲，与家人分食。一开始大家吃得很开心，直到其中一块果肉里露出一块黑色异物。用筷子将其包裹在外面的果肉翻开后，发现这是半截虫子。“它身体肥厚，爪子清晰可见，当时整个人直接恶心到反胃，画面冲击太强了。”李女士说，自己是榴莲爱好者，但这次经历后，现在想到榴莲就反胃。
发现问题后，李女士第一时间联系了优品果坊的店铺客服。3月22日，商家回复称“厂家愿意赔偿200元”，被李女士拒绝。李女士希望能够按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定，赔偿1000元。
在社交平台发帖求助的同时，李女士也已经向政务服务便民热线投诉。李女士称，自己的维权行为很快有了反应。3月23日，曾有一名自称厂家的人士打来电话，提出可按10倍赔偿约630元。对方还说，水果有虫说明没有打农药，虫子是蛋白质。当晚，又有一名自称优品果坊店铺客服的人员通过微信找了过来，提出可以赔偿1000元，但必须先删除帖子。
商家回应称“水果有虫较常见”
根据李女士提供的联系方式，信号新闻联系到自称“生产厂家”的男子。对方表示“事情正在处理”“都乐那边会处理好”。该男子承认曾向消费者提出约630元赔偿方案，但拒绝说明赔偿金额来源。
信号新闻进入涉事优品果坊的店铺主页，发现被标注为五星好店的该店铺并未上传简介，店铺客服出示了一份《销售授权书》，上面写明上海都乐食品有限公司东莞分公司授权深圳市牛敬福食品有限公司（下称“牛敬福”）在多个网络渠道销售由前者供货的“都乐 /Dole”品牌产品。信号新闻随后与牛敬福公司取得联系，一位自称该公司法定代表人的女士称：“水果类产品有虫属于较常见现象，不一定涉及严重食品安全问题”。该女士并未明确说明优品果坊是否为牛敬福直接运营网店，仅表示具体店铺由下属负责，其本人并未直接跟进此事。
信号新闻通过该产品外包装的联系电话，联系到了都乐（上海）水果蔬菜贸易有限公司。工作人员表示，公司在电商平台“仅设有官方旗舰店”，对于涉事店铺是否为授权店铺“并不清楚”。对于产品出现虫体及赔偿责任问题，工作人员表示需以市场监管部门调查结果为准，并表示在未收到监管部门通知或判定前，无法依据消费者的单方说法进行赔付， “谁主张谁举证”。
虫体疑为榴莲果核夜蛾幼虫
有关专家表示，网友照片中展示的虫体，从形态特征及发现部位判断，疑似为榴莲果核夜蛾幼虫。资料显示，榴莲果核夜蛾隶属于鳞翅目夜蛾科，其雌成虫通常在榴莲青果期将卵产于果柄处，幼虫孵化后会钻入果实内部，取食种子并破坏果肉结构，不仅影响口感，还会在老熟期钻出果体化蛹，其在果肉中还会排出粪便，严重降低果实品质。信号新闻在中华人民共和国海关总署官网查询发现，榴莲果核夜蛾已被纳入我国重点防控范围。
2024年11月28日，海关总署与农业农村部联合发布公告，将榴莲果核夜蛾增补列入《中华人民共和国进境植物检疫性有害生物名录》。信号新闻咨询了一位从事入侵昆虫研究的人士，他介绍：“这类害虫可能会危害我国刚刚起步的榴莲种植产业，同时也可能危害锦葵科的其他作物。”而根据《中华人民共和国进出境动植物检疫法》第十七条规定，输入的植物及其产品一旦检出具有危险性的病虫害，应由口岸检疫机关出具《检疫处理通知单》，并依法采取除害处理、退回或销毁等措施；经处理合格后方可准予进境。
律师：删帖作为赔偿条件不成立
对此，信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师分析认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定，消费者因食品安全问题受到损害的，有权要求经营者按价款十倍赔偿，不足1000元的按1000元计算。“如果产品在交付时已经存在食品安全问题，赔偿本身就是商家的法定义务，不能附加额外条件。”
对于商家提出“删帖后再赔偿”的做法，张律师明确指出，该要求“不具有法律依据”。赔偿责任与消费者是否发布相关信息是两个不同的法律关系，商家不能以删帖作为履行赔偿义务的前提条件。而在责任主体方面，张律师认为，应优先由直接销售商品的经营者承担责任。并表示谁向消费者销售商品，原则上由谁先行承担赔偿责任。至于生产方或品牌方责任，则需结合具体证据进一步认定。
3月24日晚，李女士联系到信号新闻，称在持续沟通与投诉后，电商平台最终介入，向其赔付了1000元。这笔费用将从商家账户中扣除，直接打款进消费者的钱包中。（尹雅文 徐基峰）
