左图为消费者收到的“十全大补酒”外包装；右图为瓶身上的“成份”显示，辅料中含有“蔗糖”。（来源：受访者）
信网·信号新闻3月24日讯 近日，河北的崔先生（化姓）向信号新闻反映，他轻信网络“名教授”的养生宣传，加入微信群购买了号称能治疗糖尿病的药酒，没想到花4760元买到的竟是含糖的甜酒，维权时还被强行扣除1500元。信号新闻调查发现，这起私域售酒骗局与“3·15”晚会曝光的案例类似，其中暗藏多重套路，包括宣传名与实物名不符、无订单无合同、快递代收货款等，让消费者陷入维权困境。据悉，涉药酒品生产企业为南昌恒湖药酒有限责任公司，销售方为银川协康药店有限公司。
视频中“陆军教授”称“奇酒是保命符”。（来源：受访者）
看了“名教授”视频 高血糖的患者买来的“对症酒”竟是甜的
崔先生表示，自己懂点中医知识，平时常在网上看一些养生健康的视频，经常会刷到“陆军教授”的视频。在一次看视频的时候，崔先生点击了下方的链接，加入了一个微信群，群里有群管家（认证为企业微信）发送学习视频的链接，让大家每天打卡学习。
群管家发的视频是一个名为《奇酒访谈》的栏目，一共有20多期，视频里的主讲人正是“陆军教授”。“一开始的时候没说卖酒，到后面几期了，就说想买的话联系群管家。”崔先生说，自己有糖尿病，平时的血糖有点高，而视频里介绍的“常寿大补酒”正好能对症。当时，这款酒买2瓶送2瓶，每组价格2380元，崔先生就买了两组，共计4760元。
今年1月下旬，崔先生收到了药酒。他开了一瓶尝了一口，就发现不对：“这酒是甜的，里面肯定是含糖的。”他看了一下酒瓶子上的说明，发现“成份”中的辅料里有蔗糖。崔先生平时严格控制糖的摄入，吃了甜的东西血糖就会上升，而这款含有蔗糖的酒不仅不能对症治疗糖尿病，反而可能会引发血糖上升。意识到这一点后，崔先生马上联系群管家要求退费，却遭到对方的拒绝。协商无果后，崔先生向市场监管部门投诉。今年2月，在扣除了一瓶酒的费用即1500元后，群管家在微信上给崔先生退回了3260元。
“以后再也不信这些了，也不能在网上乱买东西了。”经此一事，崔先生说自己就当是花钱买教训，也希望通过自己的遭遇提醒其他人，不要被类似的网络宣传欺骗。
视频里介绍“常寿大补酒”能“救命”“保命”。 （来源：受访者）
买酒过程“藏玄机”：没有订单合同直接发货 货到由快递代收款
信号新闻注意到，崔先生收到的药酒名为“十全大补酒”，生产厂家是南昌恒湖药酒有限责任公司。但在群管家发的视频链接里，“陆军教授”介绍的奇酒名为“常寿大补酒”，两者的名字并不相同。崔先生认为，这也是商家用的“障眼法”，即便日后有纠纷，产品名称不一样，也就有了推脱责任的说辞，“视频上的标题文字写着‘常寿大补酒’，但画面呈现的酒的外包装图片就是寄给我的‘十全大补酒’。”
崔先生给信号新闻发来了之前微信群的截图，他的群管家姓吴，认证了@协康药店的企业微信，认证单位是银川协康药店有限公司。这位群管家在群里发送课程链接，并且还给完成学习的成员点赞。
群管家还分享过一个来自企业微盘的文件，里面正是《奇酒访谈》这一栏目的第11集。在这一集节目里，“陆军教授”是主讲人，挂着中医世家、国家执业医师、中西医结合副主任医师、药酒提速科研组带头人、中药提速研究第一人等诸多头衔。在视频里，“陆军教授”一边介绍“常寿大补酒”的功效，甚至还宣称这款酒“一药治多病”，能“救命”“保命”；另一边则表示自己虽然可以提供药酒的配方，但想配齐所需要的药材，并且用上“有专利”的制酒工艺，是非常困难的。但是在崔先生看来，这样的话术显然是在为后面卖酒做铺垫。
在这集视频的19分钟左右，“陆军教授”还自称应邀成为了中药提速研究所的联合创始人。信号新闻通过国家中医药管理局的官网查询，并没有查到中药提速研究所、药酒提速科研组这样的机构信息。
后续的卖酒环节，过程则更为简单。崔先生找了群管家，群管家发货后把快递单号发给了崔先生，等到快递把酒送上门的时候，崔先生直接把货款付给了快递员。如今想来，这样的销售方式既没有合同，也没有第三方平台监管，一旦出问题，消费者没有任何证据，很难维权。
商品宣传视频上写“常寿大补酒”，但商品图片上写的是“十全大补酒”。 （来源：受访者）
生产企业协调销售方全额退款 承诺进行自查
近日，央视“3·15”晚会曝光了以私域大健康营销为代表的私域营销乱象，崔先生的遭遇与央视曝光的案例很相似。不同的是，崔先生买到的药酒有正规的生产厂家，从国家药品监督管理局也能查询到药酒的国药准字批号。
根据药酒包装上的联系方式，信号新闻联系了生产厂家南昌恒湖药酒有限责任公司的售后部门。该司的工作人员表示，企业负责的是生产，对于崔先生提到的视频并不知情，“视频不是我们制作的，也不是我们发布的。”不过，在信号新闻与该司的工作人员沟通后不久，崔先生打来电话，表示群管家联系了自己，同意将此前扣除的1500元也退回来。
信号新闻联系了银川协康药店有限公司，对方证实有吴姓工作人员，但具体情况要“再问问”。截至发稿，信号新闻未收到回复。根据此前微信群的电话，信号新闻尝试联系这位吴姓的群管家，但电话无人接听。
3月17日，信号新闻再次联系了南昌恒湖药酒有限责任公司的工作人员。工作人员表示，接到反馈后，企业进行了自查并且组织销售方开会，强调不允许销售方擅自通过录制、购买、发布类似视频的方式售卖药酒。同时，工作人员坦言，去年10月企业就接到过类似投诉，当时就已经进行过调查，但也难免有“漏网之鱼”。
律师分析：药酒销售模式存疑 生产公司不能免责
对此，信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师认为，依据《中华人民共和国药品管理法》，药品生产企业对终端宣传内容的真实性、合法性负有法定监管义务。作为生产厂家不可能对于产品的销售方式全然不知，“不负责销售”的说法并不能成立，“即使宣传视频不是生产企业制作，生产企业也不能以不知情而规避虚假宣传的责任。”
史律师分析，从消费者提供的视频看，销售过程中出现的“换名卖货”“无订单卖货”“代收货款”都可以看做是逃避责任的套路，但这些套路实际上是无用功，并不能真正让企业逃避责任，视频里采用更换酒品名称的方式也无法规避虚假宣传责任。“这种情况下，消费者想要维权，要保留好购买凭证，并且将微信群里的介绍、宣传内容保留好，然后向市场监管部门进行投诉举报。”（王梦婷 徐基峰）
