卫衣现状。（来源：受访者）
信网·信号新闻1月7日讯 2025年秋冬换季时，长沙的王女士把几件露露乐蒙（Lululemon）卫衣和裤子挂在朝阳、通风的地方并盖了防尘罩。没想到衣服挂了近一个月后，就像被泼了颜料，深色部分出现片状褪色，浅色部位则被染上深浅不一的杂色。王女士发现，露露乐蒙水洗标里并没有“不可晾晒”的标注，她在购买衣服时也没有被提醒不能晒，品牌方应该对衣服褪色负责。目前，王女士除了向市场监管部门投诉外，还起诉了两家出售露露乐蒙的门店。
换季时晾晒衣服 不料被“晒花了”
王女士向信号新闻(0532-80889431)表示，2024年12月，她在长沙市岳麓区和天心区的两家露露乐蒙门店购买了Scuba系列的三件卫衣和一条裤子，总价超过3000元。2025年9月时，王女士按照多年的习惯，把厚衣服拿出来晾晒，“就是放在家里阳光足、通风好的地方晒晒，去去潮气，晒的时候我还盖了个防尘罩。”
王女士坦言，衣服挂出来以后，自己就没怎么管，想着穿的时候再收拾起来。10月份，王女士掀开防尘罩的时候，发现衣服变成了“花脸”：几件深色卫衣表面出现片状褪色，浅色的则被染上深浅不一的杂色，裤子也未能幸免。“像被泼了颜料，完全没法再穿了。”
王女士联系了露露乐蒙客服，被告知“衣服不能长时间晾晒”。王女士介绍说，自己购买衣服时并没有被告知这一洗护要求。“九、十月份的长沙不是天天有大太阳，这几件褪色的衣服也不是一直在暴晒的，更何况还有防尘罩的保护，不应该被晒褪色，而且我同时晾晒了好多衣服，其他的就没事。”
水洗标上无晾晒提示 同品牌衣物被反映“易褪色”
一件衣服正确的洗护方式通常印在了水洗标上，而褪色衣服水洗标上并没有“不可晾晒”的提示。信号新闻联系了露露乐蒙官方客服，对方提示衣物护理需参照水洗标，“每件衣服都有洗涤说明，我们通过国家标准检验，质量没有问题。”至于王女士反映的问题，品牌客服未作出回应。
王女士说，自己之前也联系过品牌客服，得到的答复也是衣物褪色与晾晒方式有关，不属于质量问题。“客服说衣服没标注‘不可晾晒’是因为‘无特殊注意事项’，所以无法满足退货诉求，只能提供一件售价1080元的商品作为补偿。”
王女士的情况并非个例。在社交平台上，有不少消费者都发帖反映这一品牌的衣服容易褪色。有的是多次洗衣之后出现了褪色，有的是跟王女士一样，正常晾晒后出现了褪色。还有的消费者分享了自己成功退货的经历，那就是给品牌总部发了邮件，最终以礼品卡的形式退货。
品牌方应提前告知衣服洗护要求
业内人士表示，衣服洗护不当，确实会导致褪色，而且深色衣服的褪色会更明显一些，“还有另一种情况就是部分功能性面料为保持弹性或涂层，可能对光照敏感，但品牌常因‘避免影响销售’而弱化提示。”
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师分析：“虽然露露乐蒙品牌客服表示产品符合国标，但这不等于免除一切售后责任。如果衣服确实不能长时间晾晒或者有特殊的洗护注意事项，商家应该以显著方式提前告知消费者。”史律师表示，衣物晾晒了一个月，确实也不太符合正常的衣服洗护的情况，消费者自己可能也有一定责任。
目前，王女士已向长沙市岳麓区人民法院和长沙市天心区人民法院起诉，岳麓区法院的工作人员已联系王女士进行调解。（王梦婷）
