“蛋蛋”发布的苹果宣传视频截图。(来源：平台截图)
信网/信号新闻12月24日讯 明明下单了直径80-85毫米的阿克苏苹果，到手的却是65毫米的小个头“迷你袖珍果”。近日，张家口消费者唐先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他在亿粉主播“蛋蛋”直播间购买的阿克苏苹果，存在宣传尺寸与实物不符的问题。业内人士指出，这大概率是近期直播带货领域常见的展示A货却发B货的“AB货”套路。
唐先生自称是“蛋蛋”的忠实粉丝，此前曾多次在其直播间网购商品。近期，他看到“蛋蛋”直播间在推销阿克苏苹果，主播多次强调，她们卖的苹果个头大、味道好。11月30日，唐先生下单了4份“直径80-85毫米中号果”，每份5斤售价29.9元。12月15日，收货开箱后，唐先生感觉果子与订单上标注的尺寸似乎有点出入，拿尺子一量，最大的一颗直径也只有65毫米。“这四箱果子我准备留一箱，其它送给亲友，结果给我发来些‘迷你袖珍果’，根本拿不出手。”唐先生说：“已经提前打电话和亲友们‘预报’要送苹果了，还得再跟人家解释一遍，属实有点尴尬。”
唐先生随后向直播平台申请退货退款，被平台以“举证无效”为由拒绝。他又私信主播“蛋蛋”，最终对方同意了他的诉求。
信号新闻了解到，除唐先生外，已有多位消费者通过社交平台发声，反映“蛋蛋”直播间买到的同款苹果存在尺寸不达标、果实带伤等问题。数据显示，该款阿克苏苹果的累计销售量已达23.3万件。12月20日，“蛋蛋”发布的宣传视频中，她出镜强调，团队高度重视农产品选品，会实地前往产地，确保消费者收到的每一件产品都符合质量标准。
对于唐先生及其他消费者遇到的实物比样品个头缩水的问题，从事多年电商业务的刘先生认为，这大概率就是近期直播带货领域常见的AB货套路。“展示A货给你看，却发个B货给你。”刘先生说：“A、B货是有价差的，遇到不愿意计较的消费者，这个价差就成了商家的利润。”
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师分析说，“蛋蛋”作为影响力巨大的亿粉主播，明确强调“品控团队实地把控质量”，其行为已超出普通广告推广范畴，兼具销售者或广告代言人的法律身份，应对宣传内容的真实性承担相应责任。
为核实以上情况，信号新闻多次尝试联系“蛋蛋”团队，三位不同的人工客服均表示需了解情况，截至发稿前，信号新闻并未接到对于此事的具体回应。（谷正原）
苹果直径约65毫米。(来源：受访者)
消费者协商记录。(来源：受访者)
涉事产品宣传页。(来源：受访者)
消费者评价反馈。(来源：受访者)
