信网3月6日讯 (记者 李鑫邦)“一节课没上店铺就关了，退费还要等一年。”近日，市民黄先生表示，自己去年12月底在泳联汇(青岛)婴幼儿亲子游泳培训中心给孩子报名了游泳课，但直到现在，该培训中心一直处于关闭的状态，随后黄先生便想联系相关负责人退费，但对方却表示，退费将在今年年底到账。
据黄先生所述，2022年12月30日，自己在市南区的泳联汇(青岛)婴幼儿亲子游泳培训中心给孩子报名游泳课，并且交了7000元左右的费用。“当时一起报名的家长有很多，并且店面很大，所以完全没有担心店铺会出现‘跑路’等情况。”黄先生表示。
在报完名之后的一段时间，他发现培训中心一直没有相关的课程安排，并处于未开课的状态，工作人员只是不断的以疫情作为‘挡箭牌’，多次拖延开课时间。但是在春节过后，黄先生发现，店铺已经关闭，门也上了锁。
黄先生表示，今年2月10日前后，在店铺门口张贴一张通知，表示自今年2月1日开始停业，并转移到新的场馆，会员培训安排将会在近期通知，会员可与泳联汇的客服微信联系。“我们就是看到这个通知马上联系客服，但告诉我们需要先签订一份合同，签完之后才能去新场馆查看，我们现在什么情况也不知道，新场馆的地址也不清楚，就让我们重新签合同，到时候万一又出现其他收费，那我们该怎么办?这肯定不能答应。”黄先生表示，面对该情况，自己便想要求培训中心为其退款。
“提出退款后，对方虽然没有拒绝，但退款却是在今年年底才能到账，长达1年的退款周期，这怎么让人接受?”黄先生表示，希望商家可以缩短退款周期，尽快处理退款等事宜。
针对黄先生等会员的情况，泳联汇(青岛)婴幼儿亲子游泳培训中心的工作人员表示，此前是因为无法支付房租，所以进行场馆转移，已经给全部的会员都发了公告，此外，目前正在进行场馆交接，交接完毕后便可上课，若是会员就近选好场馆，公司方面也做好统计，大概一周就可以重新上课，无需重新交取费用，重新签订合同就可以上课。
对于退款周期长达1年的情况，工作人员表示，年底退款只是一个最晚的期限，要是筹到钱肯定会提前退给会员们。
针对该问题，青岛市市场监督管理局的工作人员也表示，相关部门也接到了投诉，工作人员会进行进一步的调查或调解，还调取了该企业的相关注册信息，包括当事人主体等，同时，也将会派人到现场进行初步调查，如果符合相关条件，那么会将该企业列入异常经营名录，等待下一步的调查处理。
