信网2月27日讯（记者 陆彦蓉）原价每套一千多元的爬行垫优惠后两套只需要不到四百元，这样的优惠可遇不可求，但王女士收到垫子后却发现两套变成了一套，而嘉倍禾旗舰店对此给王女士的解释竟是标错了价格只能少发一套。不过，当信网向卖家求证时，工作人员却解释称少发一套只是为了让消费者先验货，避免因退换货产生的额外物流成本。截至发稿时，信网再查询嘉倍禾旗舰店提供的发货单号，显示货物已经被签收。
2月17日，市民王女士在淘宝平台嘉倍禾旗舰店购买了两套宝宝爬行垫，价格共395元。“一套爬行垫是24张，买两套正好能铺满家里的地板，结果送来的只有一套24张。”一开始，王女士以为是卖家发错了货，可沟通之后她发现卖家是故意少发了一套。“客服说是工作人员设置错了商品价格，所以只能发一套。如果想要两套，就得按照1083元的原价补差价，要不然我就申请退款，卖家可以退一半的钱给我。”可无论是哪种解决办法，王女士都不满意：“我是算好了尺寸和数量下的单，如今少了一半让我怎么补？而且既然是工作人员标错了价格，这个后果也不该我来承担。”
究竟应该是卖家补发货还是消费者补差价，王女士跟嘉倍禾旗舰店的客服进行了多次协商，最终卖家同意了王女士补发一套爬行垫。可过了好几天，王女士也没查到新发出商品的物流信息，这不禁让她以为卖家的同意补发只是搪塞她的借口。
不过，当信网就此事联系嘉倍禾旗舰店时，却得到了不同的答案，甚至连因为标错价格导致的故意少发的说法都没有得到证实。“这种爬行垫的体积比较大，每个订单基本上都要被分箱寄出，物流成本比较高。为了节约运输成本，我们一般都会先给消费者发一箱商品，消费者满意后我们才会寄出剩余商品。”工作人员表示，店铺既然承诺了发货并提供了物流单号，就不会存在虚假发货的情况，“有可能是物流信息有延迟，消费者可以到快递公司的官网上查询最近的订单信息。”
针对该情况，信网联系了青岛市市场监督管理局，工作人员表示，对于市民遇到的此类情况，可以与店铺进行沟通，若沟通不一致建议保留好订单信息以及聊天记录，拨打12345进行投诉，或者直接向商家所在地市场监督管理局进行投诉。
