信网2月9日讯（记者 谷正原 李鑫邦）“一包擦脸巾，不到一个月就用完了，我数了一下，数量差超过三分之一。”近日，赵女士向信网反映，自己在网购平台购买了5包一次性擦脸巾，包装上标明每包100片，细数后发现有一包只有63片，数量严重不足。“希望商家不要推卸责任，诚信经营，尽快帮我处理。”对此，信网联系了店铺工作人员，工作人员表示可以为赵女士重新补发或者对缺少数量的一次性擦脸巾的金额进行赔偿。
1月8日，市民赵女士在某网购平台店铺Kimhome中，以22.7元的价格购买了5包一次性擦脸巾，商家介绍每包含100张。1月13日，赵女士收到了商家寄来的快递，产品外包装上也标明了内含100张。
赵女士告诉信网，她平均每天平均使用3张擦脸巾，按正常推算，一包擦脸巾可使用一个月左右，但是仅仅过了20天，这包擦脸巾就已用尽。发觉数量对不上后，赵女士打开了一包新的擦脸巾，并清数了里面的张数，还录下了视频，“结果只有63张，少了三分之一，我感到非常吃惊，这样算来5包就少了近200张，还有三包未拆封，足以证明我所录视频真实性。”赵女士说。
针对这一情况，信网联系了网商店铺Kimhome官方客服，工作人员表示，将联系厂家为赵女士重新补发商品或者对缺少的商品数量的金额进行补偿。赵女士对此表示接受，目前双方已达成和解。“很少出现这种情况，我们都是足量售卖，一般来说只多不少，不知道厂家那边出了什么问题。”工作人员说。
青岛消费者保护委员会的工作人员向信网介绍：“如消费者网购的商品数量不足的，可以要求经营者补足，如双方协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向工商部门进行投诉，或者申请仲裁或提起诉讼。经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”
