螺蛳粉中的虫子(来源：受访者)
信网12月19日讯（记者 郑倩楠） 王女士从天猫臭宝旗舰店购入柳州螺蛳粉，按照包装上的方法煮粉，却在食用过程中发现了虫子，让她非常倒胃口：“这个事已经过去一个月了，但商家一直推卸责任，拒绝给我赔偿。”臭宝螺蛳粉条猫旗舰店的售后专员表示，店铺售卖的产品都是符合生产标准的，也都有质检报告，不可能有虫子出现，“我们很重视王女士反映的问题，已经反馈到工厂由专员核实跟进。”
据了解，臭宝是个螺蛳粉品牌，其天猫旗舰店有40余万粉丝。11月10日，王女士在该店铺购入“臭宝爆爆浓汤柳州螺蛳粉”，共消费54.29元。没过几天收到了货，她迫不及待想要尝尝味道，“我按照包装上的食用方法先下锅煮粉，再加入各种配料包。但在吃的过程中，突然注意到碗里有只几厘米长的虫子，非常倒胃口，也没法确定是粉包还是配料包里混进去的。”
王女士随即拍照取证并发送给臭宝旗舰店，“我想要跟商家沟通，但他们不积极解决问题，反而一再推卸责任，拒绝赔偿。事情已经过去一个月了，我的诉求很简单，就是希望商家能按照食品安全法给我赔偿。”
信网就此事联系到臭宝旗舰店，负责王女士订单的售后专员告诉信网，食品安全是他们最重视的环节，售卖的产品都是符合生产标准的，也都有质检报告，不可能有虫子出现。“我们很重视王女士反映的问题，已经反馈到工厂由专员持续跟进。因为核实也需要一定的时间，接到投诉后为了顾客的购物体验，我们也联系她并做了优先处理。”
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。青岛市市场监督管理局的工作人员表示，消费者遇到类似情况，可以投诉至商家所在地，由行政部门调解处理。工作人员会到现场对质检报告、食材新鲜程度、进货渠道等各方面进行检查，若发现问题会进行处罚。
