信网10月25日讯（记者 陆彦蓉）“装修前说好的全包，怎么装了一半却反悔了？”今年7月份，市民张先生通过青岛中世纪装饰工程有限公司城阳分公司（以下简称“中世纪装饰”）装修自己的新房，该公司表示可以给张先生提供全包硬装服务，其中包含张先生最在意的水电改造项目。然而房子装修了一半多，对方却告知张先生需要单独交纳水电改造的费用。为此，信网联系到中世纪装饰，工作人员表示合同中没写包含水电改造，若是员工对客户的口头承诺则是无效的。
客户：施工到一半却要另交钱
今年6月份，中世纪装饰联系到张先生，称可以给他的新房提供装修服务，全包硬装只需要8万元。“我觉得价格挺合适，而且全包的话省心一点。”经过一番了解，张先生觉得该公司比较符合自己的心意，唯一一点问题是装修项目明细内不包含水电改造。“他们工作人员跟我，说水电改造包含在全包服务内，但明细里没有，我有些担心，所以又跟设计师确认了一遍，他说水电改造的确包含在全包服务内。”
设计师与张先生有关水电改造的聊天截图。(来源：受访者提供)
虽说多次确认过，但不写进合同里张先生始终不放心，于是他向中世纪装饰提出要将水电改造加进明细里，但工作人员却表示，水电改造可能随时有变动，无法写在合同内。“水电改造是装修公司的人主动提的，他们说水电改造的标准只有5000元，我说那就照着5000元改就行。”出于对中世纪装饰信任，7月份，该公司正式开始装修，然而好景不长，房子装到一半左右，中世纪装饰提出需要让张先生交纳水电改造费用5000元。“装修前都说好的事，现在装修装了一半，一共8万块钱我已经交了7万多了，这时候跟我要交水电改造钱，而且如果不交钱，装修公司就一直停工。”
张先生告诉信网，原本按照双方最初的约定，工期在70天左右，然而因水电改造费用问题，中世纪装饰已经停工一个多月了，当张先生多次与中世纪装饰协商该问题，对方均表示一切按照合同内容进行。“我找过当时给我承诺全包包含水电改造的设计师，他说他离职了，现在公司不承认设计师说的话，合同里也没写，这不就是给我设计一个圈套？”
公司：合同内未包含水电改造
通过张先生提供的电话，信网联系到设计师庞先生，他表示自己已经离职，而且张先生房屋的全包硬装服务项目的确不包含水电改造。对于张先生所说设计师承认过水电改造包含在全包装修内，庞先生表示，“我每天接触客户太多了，他签的合同也过了挺长时间的，所以就记混了。”
而中世纪装饰公司工作人员表示，客户的装修都是按照合同进行，所有工作人员的口头承诺无效，而张先生的装修合同内并未写明包含水电改造，目前负责张先生装修的设计师也已经离职。“因为公司人员流动大，有时候工作人员随便承诺，不光坑了我们也坑了业主，所以签合同时我们会盖章注明工作人员的口头承诺无效。”
该工作人员告诉信网，按照合同规定，装修到了哪一个步骤，就需要业主交哪一部分的费用，如果业主没交这一部分费用，为避免装修结束后双方会有更多的分歧，公司都会先停工。“一般有问题我们会停下来协商，如果继续干下去，最后可能会面临打官司，不如在前期遇到问题时进行沟通。”而对于张先生所说，自己提出过想要将水电改造加进合同，遭到装修公司的拒绝，该工作人员表示，因每个客户家里的房屋面积、改水电的数量等都是不同的，所以改造的价格也不一致。
律师：员工承诺为职务行为属于合同一部分
针对该情况，山东齐岳律师事务所江永金律师认为，工作人员的私下承诺，可以算作装修合同的补充条款，属于合同的一部分。同时装修公司理应对工作人员的承诺承担责任。“虽然工作人员已经离职，但他此前对客户做出的承诺属于职务行为，应该由公司承担他所承诺的内容。”
江律师建议，若市民与装修公司协商不一致，可向装修公司所在地市场监督管理局或消费者协会进行投诉，也可以向人民法院提起诉讼。
