12月6日消息近日有网友在微博上爆料，称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆，到家后竟然发现该商品已经过期两个多月。
对此，阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示，“非常抱歉给您带来了不好的体验，经查，我们在11月27日追回了一批盗损商品，但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况，经验不足，在处理过程中流程未参考标准流程，导致商品误上架销售。盒马将承担责任，进行十倍赔偿，后续我们将针对这一场景完善报损机制，感谢大家监督！”
不过对于该解释，上述网友提出了质疑，称产品在9月28日过期，盒马方面于11月27日将产品追回，公司是否已对产品的保质期检查后，再将商品上架？为何过期两个多月的产品，仍会有被上架销售的可能？
该网友拒绝了接受赔偿，并已向市食药监部门投诉，盒马鲜生公关称市食药监方面的工作人员已来门店查看，并已立案。
值得一提的是，上月盒马鲜生还曝出了“标签门”，有市民发现盒马鲜生一名店员将生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡萝卜”产品的生产日期标签全部更换为2018年11月15日。事后，盒马方面曾通过官方微博郑重表态，表示此事暴露我们在管理上存在漏洞，将在全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。
