新浪科技讯消息，滴滴在其微信公众号上发公告称，为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体系建设。
滴滴称，目前滴滴平台拥有1. 5 万名客服，其中自建客服 5 千名，外包客服 1 万名，尚无法保质保量承接所有的客服进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，自建客服团队将增加至 8 千名。
以下为滴滴公告全文：
自启动安全整治以来，滴滴在主管部门和检查组的整改要求及指导下，全力以赴投入安全建设。为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体系建设。
目前滴滴平台拥有1. 5 万名客服，其中自建客服 5 千名，外包客服 1 万名，今年 1 月到 9 月帮助超过 110 万名乘客找回遗失物品，每天处理客服进线超过 200 万通，尚无法保质保量承接所有的客服进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，自建客服团队将增加至 8 千名。
从基层党建工作开始，滴滴公司扎实推进党建工作。目前，滴滴公司共 3750 名党员，公司党委下辖 24 个支部，除北京 18 个支部外，还包括上海、浙江、华南和西南支部。招募并建立党员客服工作组，将帮助滴滴进一步提升安全应急建设能力，确保党组织在安全保障和应急处置中充分发挥核心作用。
安全整改工作开展以来，滴滴安全应急客服团队人数已增加 3 倍。 9 月底成立的“警方调证对接工作组” 7X24 小时待命，针对所有提供警官证等有效证明材料、符合基本调证法律法规的需求，最长不超过 10 分钟即可配合警方完成调证工作。此外，滴滴也在积极寻求公安部门的指导，探讨信息同步的解决方案，共建用户安全保护机制，维护社会治安稳定。
滴滴出行
2018 年 10 月 16 日
