8月29日消息据报道，针对司机涉嫌骚扰女用户一事，货拉拉公司运营负责人、市场负责人8月28日晚在杭州与用户王女士及其亲属见面，就客服在处理投诉过程中的失当行为道歉，并给予用户直接损失补偿、精神赔偿金，与用户达成和解。
据了解，8月4日杭州一女孩通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物，但司机称货物太多搬不了，要求再请几个工人，该司机还要她取消订单，改为线下交易，用微信转账，否则不拉货，她无奈照办。搬家后第三天，司机突然发来微信，都是乱七八糟的骚扰内容，还说要找她“约炮”。
因用户方就“骚扰”报案，杭州拱墅区警方已介入对事件的调查。27日，涉事司机已因绕开平台交易和电话辱骂用户被货拉拉平台永久封号。
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