【原标题:四部电梯坏两部 楼道内臭味冲天
北京石景山万达广场物业遭业户多次投诉】
位于西长安街延长线的北京石景山万达广场,是石景山区的商业中心。近日,多位业户向记者反映了万达广场某写字楼物业管理混乱的问题。钟心宇 摄
被投诉的写字楼将近30层,四部电梯有两部长期处于维修状态。上班高峰,人们挤在另外两部电梯门口。钟心宇 摄
被投诉的写字楼将近30层,四部电梯有两部长期处于维修状态。上班高峰,人们挤在另外两部电梯门口。钟心宇 摄
据业户介绍,为了增加电梯运力,物业将仅剩的电梯限重解锁。虽然运力得到提升,但高峰时间挤满人的电梯经常发生“坠梯”。钟心宇 摄
被投诉写字楼的楼梯间堆放了很多杂物,挤占消防通道。钟心宇 摄
被投诉写字楼的楼梯间堆放了很多杂物,挤占消防通道。钟心宇 摄
被投诉写字楼的楼梯间内,卫生环境很差,地上还有散落的烟头,存在安全隐患。钟心宇 摄
而与地下车库相连B2层,俨然成了垃圾堆放处,地面也污浊不堪,走上去粘粘的。钟心宇 摄
正义网北京7月28日电(记者于潇 见习记者崔晓丽)四部电梯,两部长期无法使用;上班高峰期间,电梯口异常拥堵;物业保洁质量差,写字楼内臭味冲天……向物业反映问题后,一直未得到有效解决。近日,记者接到电话投诉,称北京市石景山区万达广场某写字楼物业服务质量差,给商住用户的生产生活带来极大不便。
半年内发生多次电梯“坠落”
25日上午,记者来到被投诉的写字楼,就投诉者反映的情况进行采访。
在该写字楼办公的汪洋(化名)向记者说起了他的遭遇:“有天中午,我和同事一起乘坐电梯回办公室,没想到电梯到了十几层后突然晃动了一下,随后电梯上显示楼层的数字消失,变成两道红色的横线,电梯快速落至B2层停下。”
回到办公室,汪洋向物业进行了投诉。“接电话的人态度挺好,但就是解决不了问题。”汪洋说,这座写字楼共有四部电梯,近段时间以来,一直轮流保持着三部能正常运转的状态。“但这次3号电梯坏了将近两个月了也没修好,4号电梯也坏了一个多星期了,剩下的1、2号电梯还不时出现故障。”
同样在这栋楼里办公的沈涵(化名)告诉记者,这半年里她已经遇到了多次电梯事故,有一次电梯直接卡在两个楼层的中间,不上也不下。沈涵向记者抱怨,现在连外卖小哥都不愿意接这座写字楼的订单了。
电梯维修保养记录竟显示一切正常
据了解,目前万达写字楼电梯的日常维护保养外包给了北京康华国联机电设备有限公司,物业表示,被投诉写字楼中两部电梯停运的相关信息已经反馈给了该公司。
有业户向记者表示,被投诉写字楼的2号客梯,以前只要超重就会发出提示音,但现在比以前容纳的人更多却不再发出“警报”,还经常出现“坠落”故障。对于这种情况,物业方负责人表示:“我们的电梯发生故障时不是‘坠落’,其实是在启动一种自我保护设置,出现异常电梯会自动滑落到B2层。”该负责人强调,电梯在安全上“没问题”。
在写字楼B2层的一间房屋内,记者见到了负责维修保养电梯的两名工作人员。据介绍,现在共有三人一起负责石景山万达所有写字楼电梯的维修保养工作。
记者在屋内发现了一摞《北京市电梯日常维修保养记录》,里面记录了石景山万达写字楼内各电梯的维修保养情况。记者看到,在不同时间段的检测中,基本上所有电梯的各项参数显示都是正常的。记录本上最后的检测日期是7月15日,里面的数据也显示电梯没有异常现象,这和业户反映的情况有所不同。当记者询问这些维修保养数据是否真实时,工作人员没有回答。
垃圾堆放消防通道 保洁反映有人楼内大小便
除了电梯方面存在安全隐患,消防通道被生活垃圾、建筑垃圾占据也是业户反映最多的问题。“不出事还好,万一有个火灾什么的,消防通道里都是垃圾,怎么逃生?”有业户向记者反映。
记者发现写字楼的不少楼层通道中确实堆放着外卖盒、袋装垃圾,甚至几个楼层中还堆放着木板,妨碍通行。“写字楼里常常有公司搬走,这些建筑垃圾都是搬家后被丢弃的。这些垃圾附近的垃圾房不收,我们只能在某个时间段集中处理一下。”该楼的清洁人员向记者表示。
采访中有人提及,最近两天楼道里出现很大的刺鼻气味(据说是尿骚气),让人无法忍受。清洁人员表示:“有人在楼道里面随地大小便,我们处理起来很麻烦。”清洁人员指着她清洗地面的水桶告诉记者:“这里面放了84消毒液,如果不放这些,气味更大。”
记者在走访中发现,写字楼里除了一些业户的办公室,还有一些房间被改造成了员工的集体宿舍,20平米左右的房间里摆放着4张上下铺床。
无论是电梯故障,还是消防安全隐患,都关系到业户的生命安全,何时能够解决是现在业户最关心的问题。
物业方负责人告诉记者,电梯故障修理所需的相关配件一直在采购当中。“我刚才已经跟电梯维保公司沟通过了,这周之内会将两部停运的电梯修好。8月10日之前,让四部电梯都正常运行,不再出现问题。”
记者向石景山区住房和城乡建设委员会物业科反映了相关情况,并拨打了北京市质量监督管理局的12365热线。工作人员对所反映的电梯故障问题高度重视,表示会向区政府和相关部门反馈,进行协调解决。
截至发稿,被投诉写字楼内的两部故障电梯已经恢复运行,记者将对后续情况进行持续关注。
