中工网讯 今年以来，苏州市姑苏区人社局、总工会致力于服务职工群众，积极开展“社保大讲堂”活动。“大讲堂”面向基层社保和工会工作经办人员，采用现场实务学习和互动问答的方式，将业务与实践紧密结合，提升工作人员经办能力、为维护职工权益提供了坚实保障。
苏州市总按照“规范、创新、实效”的要求，坚持理论与实际相结合。在培训开始前注重收集基层人力、工会工作者和职工所关注的重点、堵点问题，培训现场有针对性地答疑解惑，最大限度突出培训的实用性，提高经办人员的综合业务素质。
此外苏州市总工会立足于“实际、实用、实效”的实践式培训理念，严格要求基层人力、工会工作人员在受理业务工作中，树立优质服务意识，通过培训熟悉业务知识，提高综合业务能力；各基层单位工会配合人力部门在核查上下功夫，不断提升“零差错”的工作力度，努力为广大职工作好优质服务。
今年的“大讲堂”将大病医保、长期护理保险、微信公众号“微业务”办理、社保零星缴费扫码支付等社保新政策、群众关注的社保焦点问题作为主要培训内容；通过微信、条幅、宣传单等，全方位宣传社会保险各类政策，并通过举例实证、树立典型等方式，将政策讲透、讲好，让每位职工知晓熟悉。
苏州市总坚持以群众满意为最高标准，致力“转作风、提效能”，革除作风顽疾，着力提升窗口服务效能。通过“大讲堂”在扫除业务盲区的同时，认真查摆问题，努力使社保政策和服务工作深入到每个企业每位职工。（翟剑）
