信网/信号新闻12月1日讯 近日，陕西西安的王女士向信号新闻反映，今年5月份她通过微博钱包借钱服务办理了一笔借款，在还款一段时间后，发现除了本金和利息外，还有一笔她从来不知情的担保综合服务费，导致实际借款利率远高于借款合同中标注的8.5%，甚至超过24%。王女士表示，担保综合服务费具体金额等部分合同信息在借款成功前并不显示，只有在最终确认借款后才会生成。
一键同意签署全部合同 还有一笔没有见过的担保综合服务费
2024年10月，失业后的王女士为维持日常开支，通过微博钱包多次借款应急，目前还有6笔借款在还款中。王女士表示，今年5月份，她在微博钱包借了一笔3800元的借款，分12期偿还，每期需还款381.76元。王女士在还款时计算了一下利率，这笔3800元的借款总共需要还4581.12元，其中利息达781.12元，综合年化利率远超24%。王女士算了一下发现，实际利率远高于借款合同中所标注的8.5%借款利率。她在翻看合同时发现了一份《委托保证合同》，以及一笔从来没有见过的担保综合服务费，总共603.84元，包含在总还款的4581.12元中，随每期还款进行支付。
王女士回忆，当时整个借款过程并不复杂，“所有合同都不需要点开查看，直接一键同意就能签署全部合同，也没有强制阅读。”王女士表示，她此前并没有发现还有《委托保证合同》，“还款账单只显示应还款总金额，无法看到还款金额中具体包含什么费用。”
据了解，微博钱包·借钱平台服务由北京微聚未来科技有限公司和北京微聚智汇科技有限公司提供。信号新闻联系到微博钱包，工作人员表示平台收费严格遵守合规要求，担保类费用由担保方收取，且基于双方签订的合同约定。信号新闻就隐藏担保类费用等相关问题向微博钱包发送采访函，截至发稿，未收到回复。
信号新闻看到，王女士的这笔借款资金提供方为小薇科技小额再贷款（大连）股份有限公司。信号新闻联系到这家公司，工作人员证实了公司与微博钱包有合作关系，并表示作为放款方只会收取本金和利息。
王女士提供的《委托保证合同》中显示，服务提供方为咸阳华瑞融资担保有限公司和重庆市与众融资担保有限公司，借款人向咸阳华瑞融资担保有限公司支付担保综合服务费603.84元。信号新闻通过企查查平台，查询到了重庆市与众融资担保有限公司在国家企业信用信息公示系统上预留的联系电话，发现该号码疑似代记账公司电话，始终响铃无人接听。信号新闻联系到咸阳华瑞融资担保有限公司，工作人员表示会与平台进行核实。
借款前部分合同信息空白 最终确认后才会生成
信号新闻注意到，从微博App进入微博钱包，在“借钱”服务处标注着息费透明、快速到账、持牌机构。既然有“息费透明”的承诺，又怎么会出现像王女士这样，还钱还了一大半才发现有额外费用的情况呢？
王女士提供的演示视频显示，在微博钱包填写借款金额900元、选择12个月借款时限后，点击“还款计划”，页面只显示每期还款总额为90.42元，并没有标注借款利率及其中包含的具体费用，仅在下方注明“实际还款金额和优惠金额以放款后生成的还款计划为准，实际还款金额已包含本金、利息及息费等”。此时再点击下一步，出现“借款详情”，会显示优先匹配的借款服务提供方及《特别说明》、《借款相关协议》，再点击“同意以上内容并确认借款”便可一键全部同意，无需逐一点开查看协议详情。
如果仔细阅读《特别说明》就会发现其中一条关键信息：“《借款相关协议》合同模版中具体借款服务提供方的部分合同信息在确认借款时暂无法确定，上述信息最终确认后由系统自动匹配带入并生成。”
再点开《借款相关协议》后出现借款合同、委托保证合同、个人信息授权书等11个合同，而委托保证合同仅注明担保综合服务费年化费率为27.8%，也没有明确具体费用金额。
金融机构应当履行信息披露义务
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，如果担保综合服务费年化费率超过了24%，那么这样的费用可能是不合法的。另外，金融机构应当履行充分的信息披露义务，让借款人清楚知晓所有收费项目及其收费标准。如果借款人在不知晓实际费用的情况下签署了合同，且合同中关键信息缺失，特别是当这种做法是为了隐藏额外费用时，这可能是违规的行为。（戴洁）
演示视频中担保综合服务费年化费率为27.8%，未明确具体费用金额。(来源：受访者)
