时间：2019-05-26 09:31:54
来源：经济日报-中国经济网
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“受到贵公司（注：应为网点）认真而热情的服务，让我们意外（注：应为格外）顺利办完业务，（我们）从心里表示感谢。”这是一对来自吉林的老夫妇写给工行万宁支行营业部的感谢信。
近日，一对七旬夫妇走进工行万宁支行营业部想办理一笔转账，经过银行工作人员的帮忙引导成功转款。临走前，老人留下了一纸感谢信。
原来，老两口着急给孩子汇钱，但老伯具有轻微的中风现象，手总会不受控制抖动，难以写字，其伴侣也是年过七旬的老人，更不懂得如何操作。
当大堂李经理了解到两位老人要转账，便请他们坐下来问清楚。确认转账对象是他们的孩子并非诈骗后，李经理搀扶着老伯前往智能柜台进行转账，由于老伯手一直不受控制地颤抖，李经理全程热情服务，贴心提醒相关转账事项。
工行万宁支行秉承着客户至上、热情服务、宾至如归的服务态度，赢得了客户的好评。两位老人为李经理、为网点服务写了一篇由衷的感谢信留下后，这才满意地离开网点。（陈明皓 陈建峰）
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