“想送父母去旅游，一些保险产品对70岁以上老人不保不赔？”又到了暑期旅游旺季，老年人旅游高龄保险不保、缺乏针对性的保险产品、理赔麻烦，这一市场痛点有了解决方案。携程推出了“老年人旅游保险升级保障”，这也是携程推出“爸妈放心游”创新产品和33项新的服务标准之后，再次在老年游产品和服务上进行投入。
高龄老人旅游保险保障升级
老龄化社会带来的“银发经济”给旅游业提供巨大商机。全国老龄办最新数据显示,截至2017年底,我国60岁及以上老年人口有2.4亿人,占总人口17.3%。老年人口比例的增加，也催生了老年旅游市场的火爆，据调查，目前我国老人年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。
大型旅游企业的数据也显示，老年游增速快、比例上升。携程跟团游平台的统计发现，今年1到5月份，国内百万级的跟团游用户中，60岁以上的老年人数量增长超过60%，比例超过两成。“爸妈放心游”等新产品网上热销。
但是不少游客发现，市场上难以找到适合老年人的旅游保险，一些保险公司的意外险产品对70岁以上老人不保不赔。保险保障的缺失，影响了老年人出游的积极性。
为了解决这一问题，提升老年人旅游的保障，我国最大的在线旅行社携程与保险公司合作，开发推出覆盖高龄人群的旅游意外险产品，承保年龄最高达到90到100周岁。旅游者可以通过携程保险平台或在预订度假产品时投保。
以一个“亚洲游境外保险经典型”产品为例，0到100岁可投保，适合短期前往亚洲旅游、出差的人士，总价70元起，保险赔付包括意外身故和伤残、交通工具意外、医药补偿、医药补偿、突发急性病、医疗运送和送返等，单项最高40万元。
携程开通“手机端自助理赔”
据了解，携程保险部门还联合保险公司，开发推出“双亲游保险”，针对儿女送爸妈旅游设计，适合45岁以上年龄层。提供高额的意外伤亡保额赔付，特别是在父亲节、母亲节、重阳节期间双倍赔付。其他包括安排急救车辆并报销车费、食物中毒高额住院补贴、护理津贴、十大境内救援服务，包括出院后体检。
理赔麻烦也是一大痛点，为此携程和多家保险公司合作推出“手机端自助理赔”服务，开通在线报案、在线提交材料的功能，可以在旅途中第一时间操作，大大提高了理赔的效率。
最近，一位1937年出生的80多岁女性跟团游游客，在北京恭王府外面马路上意外绊倒在地，手腕脱节医院治疗，由于购买了旅游意外险，保险公司赔付了30000多元的医疗费用。
“我也一直在关注人口问题和老龄化问题。”携程联合创始人、董事局主席梁建章曾表示，携程有责任也有义务推出更适合老年人的产品，还将推出更轻松的慢节奏旅游线路，以适应市场的需求。
携程旅游保险业务负责人郑玉华建议，不论是境内境外都建议客人购买综合性旅游保险。针对不同类型的旅行，需要购买的保险保障侧重点不同。出境游需要尤其注意的是医药补偿、旅行变更、救援运送等保障。救援和理赔流程中相关的材料是必需提供的。对于旅行者来说，需要注意保留旅行中的各种单据。除了拔打保险公司24小时电话报案，也可以使用携程等“手机端自助理赔”，省时省力。
