“随着整体消费升级，中国游客消费力在增强，消费较高的北欧旅游处于增长红利期，向中国游客介绍北欧时，除了传统的圣诞老人、极光等项目，我们可以挖掘更个性化、更丰富的产品，携程目的地营销对北欧旅游的推广从过去的标配产品正在转向更全面的产品，比如湖区产品，暑期产品等。”近日，在北京举办的芬兰航空开航30周年中欧旅游峰会论坛上，当谈到消费者市场以及中国游客在北欧旅游消费新趋势时，携程目的地营销CEO钱臻表示。
近年来，北欧旅游市场变化趋势明显，在过去几年合作中，携程见证并与北欧的旅游局共同经历了中国出境游及北欧国家热度增长的阶段。携程大数据显示，过去三年以来，北欧旅游市场的整体预定数量增速达到50%以上，从机票预定来看，芬兰航空在携程旅行网上的出票量接近其他三个国家的总和，得益于芬兰航空成功的“Stopover Finland”策略；芬兰的酒店间夜量处于北欧四国的二三名，未来芬兰旅游市场还有很大的增长空间。
在分析中国千禧一代的特点和旅行消费趋势时，钱臻指出：“千禧一代是最有潜力的消费者，从梦想到出行阶段，他们有独特的消费习惯与旅行偏好，更加注重‘好玩’与个性化体验，我们应考虑如何利用内容及渠道影响用户的核心决策时间点；另外，要从用户的兴趣上细分，千禧一代与与50、60、70后有显著不同，比如从过去踩点旅游到现在个性化体验；在跟团游方面，千禧一代更加注重品质，携程拥有主题游产品，可以基于用户消费喜好，打造个性化产品与服务。发展北欧旅游应结合千禧一代的特质进行目的地推广和打造产品。”
“携程平台每天产生50TB的大数据让我们更清晰地了解用户，可以更好地为客户服务，提供效率更高的产品，为目的地及用户做更好的供求端匹配。携程大数据可以更好地帮助合作伙伴进行目的地营销”，钱臻表示。在推广方面，携程目的地营销团队会更加开放，包容所有的合作伙伴，包括腾讯、Google、今日头条、抖音等，通过将多个平台的数据有效打通，更完整地理解用户，提供更好的服务。
据悉，携程目的地营销保持飞速发展，已经与超过300个全球目的地合作。近年来，一直与北欧四国保持密切合作，在品牌推广、产品线路打造等方面取得显著效果。未来，携程目的地营销将继续发挥大数据、大平台、大流量、大会员等优势，为北欧旅游提供一站式整合营销服务，为北欧各国带来更多中国游客。
