宁夏新闻网讯（记者 王雪玲）2月9日，记者获悉，今年1月，银川市市场监督管理局共受理群众各类诉求3191件，其中，咨询2304件、投诉610件、举报186件、建议91件。据了解，1月处于“两节”消费高峰，食品餐饮卫生安全类举报投诉比历月有所增加，在占比达59.5%的商品类投诉中，食品餐饮卫生安全诉求居首位，共188件，占23.6%。
经统计，2304件咨询类诉求中，消费咨询主要集中在“网购商品与实际宣传不符”、“商品三包规定”、“定金与订金问题”等领域；业务问题咨询涉及“企业注册登记”、“企业名称变更”和“商标注册”等领域；非市场监管业务问题咨询包括“商家拒绝提供发票”、“物价问题”及“房屋质量问题”等其他部门、辖区的业务。
此外，在610件投诉中，商品类363件，占投诉总量的59.5%，位居前三位的依次为：食品、家居用品、交通工具，共占商品类投诉的56.2%，投诉比较集中的问题是食物发霉变质、含异物、过保质期；位居服务投诉前三位的依次为：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务。餐饮和住宿服务主要问题包括未如约提供服务、环境卫生差、饭菜含异物等问题，美容美发洗浴服务投诉主要商家单方面终止服务、服务效果与宣传差距较大、产品不安全导致过敏或强制消费等问题；销售服务主要反映在商家不履行服务承诺、折扣服务宣传误导、预付卡经营主体转让、倒闭等导致无法服务等。
