宁夏新闻网讯（记者 杨兆莲）“我打算从日本买一些人胎素等美容产品回国，请问需要注意些什么？”“我想选购一些进口儿童纸尿裤，请问如何能够选购质量有保障的产品呢？”3月14日，宁夏检验检疫局开展了“12365”热线局长接线日活动。该局副局长张大平接听并现场处理群众投诉、举报、咨询事项，以及解答消费者遇到困难和问题，同时通过12365“单兵”系统远程指导了银川空港口岸检验检疫现场执法工作。
据了解，活动当天，共接听群众咨询电话多个，咨询内容主要涉及出口枸杞、鲜花、蔬菜等程序和要求，注册“三同”企业条件，购买进口玩具、纸尿裤注意事项，进口食品质量有问题如何维权，出国留学、旅游注意事项等。近年来，该局高度重视12365举报处置平台建设，不断完善平台功能。近期根据国家质检总局部署要求，该局一线执法人员统一装备了12365“单兵”系统。执法人员运用该系统，通过4G网络平台，在现场执法检查过程中可以与上级部门开展实时视频、语音交流及报告请示工作，能够有效的提升现场检查过程中的执法检查效能。
2016年以来,该局共受理“12365”电话227起，涉及进出口商品检验、进出境动植物检疫、国境卫生检疫等业务相关问题等问题。均按相关规范要求予以及时答复，较好发挥了发挥质检“12365”服务社会、服务群众的功能。
