宁夏新闻网讯（记者 胡俊）3月15日，记者从银川市公安局获悉，自2016年12月底银川市委、政府创新社会治理，搭建12345民生服务平台集中受理、分类分级处置公安110非警务警情以来，12345一号通民生公共服务平台共集中受理、分担110非警务警情54000多起，是同期公安110报警总量的42.73%，公安110接警总量从过去的日均3500起，下降到目前的2000起以内。
在银川市公安局110指挥大厅，接警员正在接听来电。
所谓12345一号通民生服务热线，就是将过去的55部政府相关部门的受理群众投诉求助的热线电话统一整合到12345一条服务热线上，实行集中受理，分类分级处置，同时与公安110双线并行，分流110报警服务台承担的非警务警情。
目前，公安非警务警情分流与银川市政府12345民生服务热线已高度融合，打通了双方的数据链路和业务流，实现12345和110三方通话及双方接线工单的实时推送。同时已将110接处警数据、人口数据、车驾管数据和公安视频监控数据接入银川市大数据局，支撑12345一号通平台使用。
公安110逐步回归受理处置各类警情、公安机关逐步回归防范、打击和处置群众紧急类求助的主业。以此为契机，银川市公安局机关集中警力，科学布警，开展精准巡逻，持续深入组织开展打击“盗抢骗”专项斗争、“大收戒”专项禁毒工作和打击电信诈骗专项行动，对全市10余个治安乱点进行集中整治，全市刑事发案持续下降，抓获打击犯罪嫌疑人持续上升。
据统计，1-2月份，银川市刑事案件发案数与去年同期下降16.5%，治安案件下降22.25%，抓获打击犯罪嫌疑人同比上升21.8%，全部命案全破，两抢案件破案率达到78.73%，全市盗窃案件下降13.4%，两抢案件下降40.2%，全市社会治安持续向好。
