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  • 河南市民消费投诉能查询办理进度了

    时间:2021-03-17 16:57:32

    来源:顶端新闻·大河报

    作者:

    顶端新闻·大河报记者 杨书贞

    3月15日,记者从河南省市场监管局获悉,在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为提升维权体验,切实保障消费者的知情权、参与权和监督权,全国12315平台上线“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

    河南消费者只需登录网站www.12315.cn,在网页右上角点击“热线办理进度查询”,输入举报时所使用的手机号码即可了解到自己投诉举报的办理进度。

    同时,消费者在12315平台上提交投诉举报后,将会收到工单编号、消费者选择的市场监督管理局、12315网址等信息的短信提醒。

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