2月24日上午，一则“顾客称三亚一度假酒店提供的矿泉水变成消毒水”的消息在网上疯转，一男子表示岳母入住三亚亚龙湾一酒店喝了房间的矿泉水后被送医，随后，又被诊断为消毒水中毒。就此，记者从三亚市旅游和文化广电体育局市场管理科了解到，调查组已于24日上午在现场展开调查，具体结果将统一发布。
根据视频内容，吕先生反映，“2月19日一家人去三亚旅游时，岳母在三亚亚龙湾山湖海别墅度假酒店，饮用酒店提供矿泉水后感觉味道不对，身体不适。后经过家人以及该酒店工作人员确认，矿泉水确实存在很浓烈的84消毒水味道，说是与领导沟通后给与我们答复，后来我们再去询问后续情况后水却不翼而飞了，为了存留证据，我们要求拿回那瓶有问题的水，酒店工作人员矢口否认，说是打扫卫生的处理了。之后，我们拨打了110，派出所来后未佩执法记录仪，我们告知诉求，想要通过监控看看究竟水被谁拿走，谁知派出所联系负责人后，对方说监控坏了，派出所就走了，要按照没有监控进行处罚……” 在镜头对着医院拍摄的一段视频中，一男子说“水是丈母娘喝的，矿泉水是每个酒店配两瓶，她喝了一口，就感觉味不对，让我们也闻一下，我们一闻，就是强烈的84消毒水的味道。”之后在视频中闪过的一张医院诊断证明上显示，诊断为消毒水中毒。 网名为“蜡笔小新的故事”认为：“监控就是听话，想让它啥时候坏就啥时候就坏。”也有网友纷纷表示：“这是要害死人啊，必须严查。”也有部分网友建议以后还是自己带水进酒店，不能图省事。 24日下午5点，记者从三亚市旅游和文化广电体育局市场管理科了解到，目前此事还在进一步调查当中，有结果后会统一发布。 
