9月6日上午8点45分，南航贵州公司由贵阳飞往上海虹桥机场的CZ3651航班上，一名乘客身体抽搐、意识不清，随后口吐鲜血且呼吸急促。由于无法判断病因，难以进行施救，该机机长与机组成员选择返航送该乘客就医。
据机上另一名乘客刘女士告知，犯病的是其同行陈先生，其以前并无相关病史与发病征兆。因此，在机上并无医护人员的情况下，乘务员也无法判断病因，更不能帮陈先生随意服用药物。
乘务长将犯病乘客的情况第一时间汇报给了机长陈文涛。虽然航班已飞行了半小时，但本着以最快速度抢救旅客的原则，在立即对备降就近机场与其他应急方案进行比较后，陈文涛与机组成员毅然选择了耗时最短的决策——返航。当这一决定通过机长广播播出后，也得到了全航班150名旅客的一致认可与赞同。
从发现陈先生发病、乘务长紧急报告、机组果断决策后飞机返航，至9点32分又再次滑回贵阳机场的跑道上，整个过程仅用了47分钟。飞机落地打开舱门后，早已提前守候在停机坪的南航贵州公司的工作人员与贵阳机场医疗急救中心医护人员迅速登机，在医护人员允许的情况下，将陈先生挪至头等舱座位上进行初步诊断。
庆幸的是，返航期间，在乘务人员细心地服务及照顾下，陈先生已逐渐清醒并同意暂时放弃当日行程。随后，机场医护人员与南航地服人员将旅客扶下飞机后送往贵州省人民医院医疗急救中心救治。
经了解，陈先生在乘机前由于工作繁忙，连续熬夜数日，才导致了在机上突然呕血及出现险情。至9月7日，陈先生已转危为安，目前正在医院疗养。
南航贵州公司值班主任李宏波告知，CZ3651航班于当天上午10：09分重新起飞，12：27分顺利抵达虹桥机场，共延误137分钟。该飞机后续执行的上海-贵阳、贵阳-广州、广州-达卡等航班均受此返航事件影响，也产生了持续的延误与一定的经济损失。
“生命无价，不能用时间或金钱进行计算和衡量，我支持南航的作法。”与陈先生同航班的旅客赵女士说，南航带着自己一起做了一件有价值、有意义的事情，虽然耽误了出行安排，但这样的延误原因也是能接受与理解的。（记者：熊才丽 王晨 杨皓钧 来源：贵阳晚报）
