本报讯 贵州省质监局12365举报投诉和电梯应急处置指挥中心统计数据显示，2015年12月，12365热线电话接续量6274起（未包括电梯应急处置），其中无效电话2369起，占比近四成。
省质监局12365举报投诉和电梯应急处置指挥中心工作人员表示，从上个月开始，贵阳电梯应急处置热线与“12365”合并。该热线运行一个月，电话接续量6274起，其中无效电话2369起，另处理电梯救援事件55起。
该工作人员表示，最典型的骚扰电话，要属拨通后不说话的这一类。热线接通以后，客服人员会礼貌地告知“这是一门有关产品质量的热线，请问需要什么帮助”。当发现无人应答，又不挂断电话后，客服人员会给出“如果您没有其他问题，我们将挂机”的提醒。如果对方还是不回应，客服人员才会说“感谢来电，再见”，然后挂机。
统计数据显示，上个月12365中心电话接续量6274起，拨通后直接挂断的1158起；接通后没有声音的302起。另外包括对接线员进行言语骚扰；咨询如查话费、查水费等和热线无关的电话热线；接通不说话；接通一直为杂音；接通直接辱骂客服人员或者电话接通后不和客服人员沟通，一直和别人说话等累计有936起。
省质监局相关负责人表示，现在12365热线还具备电梯三级救援的功能。因此骚扰电话占据热线，碰巧有人被困电梯，因电话难以接通，导致无法呼救，后果将不堪设想。
大南法律援助中心张律师表示，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款。
（本报记者 孙维娜）
110 报警服务台
119 火警
120 急救
122 道路交通事故报警台
12121 气象服务
12315 消费者投诉举报专线
12319 公交、供水、燃气、供热
12333 民工维权热线
12348 全国法律服务
12358 价格监督举报
12365 产品质量举报、电梯救援
12369 环保局监督
常规服务热线汇总
